基于呈现技巧的内训师培养TTT初阶

企业培训师

课程目标:本课程的目的在于建立培训师的自信，让他们乐于上台。

运用成人学习的理论指导未来授课

认知现代培训师角色做好心态调整

运用培训师台上基本功进行简单知识点的讲授

运用标准授课流程进行实际课堂教学

练习使用讲授法的技巧开展知识类内容讲授

学完本次课程，可以自信开场与结尾，对成为培训师有信心。

课程对象

企业培训师

授课方式

课程大纲

模块一、定位培训师角色（第一天上午）

１、课程开发的出发点：以学员为主中心

实用导向：因材施教的含义

自尊心强：如何一步步为学员建立信心

经验导向：利用学员经验与学员异议的关系

实用导向：学员的内心需求与行为分析

遗忘性强：如何能让学员记得更好

影响学习的因素及应对措施

２、游戏:一线生机

课程开发的的主要事项

课程开发的两条线：逻辑线与情感线

3、推动学员主动学习，自主学习才是好的老师

好老师的标准

现在学员的学习变化

应对措施

模块二、营造学习氛围（第一天下午）

1、暖场步骤

暖场的第一步:与学习对象建立亲和

暖场的第二步:建立学员的学习信心

暖场的第三步:建立有张力的主题导入

场景开场：《服务礼仪》的开场示范

场景开场：《企业文化》的开场示范

场景开场：《客户经理有效沟通》开场

故事开场：《票据业务》开场示范

课程导入的关键控制点

暖场的第四步:打破彼此隔阂调整自身状态

学员演练：设计\展示课程结尾＋点评

2、营造味长的课程结束

优秀电影作品的启示

４种结尾方式

结尾关键控制点及讲师示范

课程回顾和简短耐味的结尾

模块三、讲好课程内容（第二天上午）

１、内容讲解原理：根据左右脑优势整合内容

测试你的思维习惯

人的思维习惯对课程开发的启示

学习内容的三化：具体化、形象化、图示化

例：内容讲解示范

直接阐述法

关键词讲授法：例正回购、票据池、ＭＢＯ等

举例子讲授法

反证讲授法

数据图表分析法：例《海量数据处理》

图示法

故事讲授法

点评：知识型内容的讲解要则

2）、态度类型课程：让素材为你讲课（第二天下午）

视频：老罗的演讲

A、深入浅出的讲授要诀

３)、技能类型课程：在做中学，在错中学

ＫＬＯＢ学习循环

西点军校四步曲

系统操作类型课程讲解要诀

模块四、呈现培训师外功（第二天下午）

1.形象——非语言的影响力

着装要求

形象自检表

2.动作——举手投足尽显职业风范

站姿

走姿

手势

3.声音——先声夺人尽显专业本色

培训师声音的四个层次

如何通过声音让你的内容更精彩

保护声音的方法

4.情感——由内至外的情感交流

面部表情训练

眼神交流注意事项

如何克服紧张情绪

５、如何有效克服紧张

压力缓解状态下的讲师行为

应对紧张的方法

６、如何应对学员的反馈

积极反馈：保持策略

没有反馈：加强策略

消极反馈：改变策略

讲师简介

骆 冰　Emily Luo

清华大学继教学院合作讲师

厦大MBA合作讲师

人力资源管理师

职业培训师认证导师；

项目式TTT内训师培养实践者

职业引导师

TST国际认证测评师

柯氏四级评估的国际认证

《提问的力量》国际版权课程认证讲师

个人简介　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

骆老师曾任职雅芳、广发银行、网易等企业，担任区域销售经理、人力资源主任、全国培训经理,培训总监。具有多年实战管理和培训经验，擅长培训课件包的开发和讲授，对培训体系的构建及培训师的培养有丰富的实战经验，是多个高校继续教育学院的合作讲师。

讲授课程/项目　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、TTT（内训师培养）系列：

1、《基于呈现技巧的内训师培养-TTT初阶》(2-4天）

2、《课程开发与设计——TTT中阶》(2-3天）

3、《引导式内训师培养——TTT高阶》(2-3天）

4、《五大教学方法设计与应用》（2天）

内训师俱乐部工作坊增值课程及TTT强化课程：

1、《提问的力量-教学中提问的设计技巧》（1-2天）

2、《授课心理学与风格塑造》（1-2天）

3、《互动的技术-增加课程互动的七大技术》（1-2天）

二、行动学习系列： 《行动学习-团队智慧坊》、《团队引导技术在管理中的应用》

三、咨询项目：1、内训师培养项目；2、课程开发与学习地图建设项目（包括电子课件和手机课件）；3、行动学习项目

授课风格　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

骆老师广泛接触社会各界培训名师，博采众长，积累了丰富的培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格。骆老师温婉知性，在授课中穿插各类互动的方式，能在授课过程中牢牢吸引学员的注意力，课程以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受、特别注重课程内容的可操性和个人可用性，深得学员的好评。

服务客户　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

骆老师曾受邀到上百家企业讲课，其中包括：清华大学继教学院、中南财大MBA、厦门大学ＭＢＡ、山东建行、山东农信社、莱芜农信社、潍坊银行、江苏省农商行、光大银行昆明分行、德州银行、中国银行广东省分行、建设银行湖南省分行、广发银行、南粤银行、民生银行总行、民生银行济南分行、民生银行泉州分行、民生银行广州分行、南方电网、广东烟草、国家电网、河北电网职业培训中心、佛山供电局、合鸿达投资有限公司、中国能建、广东电器电线有限公司、中国石化、惠州集装箱、怡景国际 、富力、中原地产、东鹏陶瓷、松日电器、旺大集团、欧司朗、吉之岛、爱信精工、华兴玻璃、卡努迪路服饰有限公司、富士康、老百姓大药房、佛山担保公司、深圳电信等，并曾多次开办公开课程，深受好评。

2012-13年主导的课程与项目　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1.中信银行总行《全生命周期的客户关系管理》课件外包开发项目(为期1个月，从领导提的概念中抽丝拨茧，把概念落到实处，形成课件包并转移给中信全国的培训人员)

2.山东省建设银行私人银行培训师培养项目(为期1个月，专门针对私人银行业务)

3.广发银行信用卡中心客服处培训体系开发项目(为期4个月，从体系建立到课程开发)

4.南粤银行课件开发项目(开发15门课程)

5.民生银行济南分行“烛光计划”内部培训师培养项目(为期8个月，开发47门课程)

6.民生银行长沙分行“青年讲师团”内部培训师培养及课件开发项目(为期2个月)

7.民生银行泉州分行内部培训师培养及课件开发项目(为期3个月，开发15门课程)

8.民生银行战略规划部培训师培养培养及课件开发项目(为期3个月，开发4门课程，制定内部师管理制度，编写内训师手册)

9.昆明光大银行内训师授课能力培养项目(为期1个月，开发15门课程)

10.昆明光大银行内训师课程设计能力培养项目(为期1个月，每人开发1门课程)

11.包商银行课程设计辅导(为期1个月，开发4门课程)

12.江苏农商行培训师培训项目两期（封闭式培训一周，六天五夜，每人开发一门课程）

13.安徽农商行培训师培养课程（60人/期）

14.湖南省建行培训师培养课程（专门针对社区银行业务）

15.潍坊银行总行领导演讲能力课程

16.德州银行培训师培训课程

17.莱芜农商行培训师培养课程

18.电力电线内训师培养项目

19.合鸿达内训师培养项目三期（南网下三产企业，每期两个月，每人开发一门课件）

20.国家电网内训师培养项目共三期

21.南方电网安风体系课程设计师培养项目(三期)

22.南方电网基建项目管理课程认证项目

23.南方电网供电所长能力提升样版项目（从13年持续到14年）

24.佛山供电局培训师培养课程

25.佛山供电局中层干部演讲能力提升课程

26.佛山供电局供电三所班组长演讲能力提升项目

27.安恒铁塔演讲能力训练课程两期（电网三产企业）

28.深圳电信《服务体系》课程设计项目

29.广东烟草商业公司管理者提升项目高层班（两期）、中层班（三期）

30.清华大学继教学院行动学习催化师认证项目

31.山东临工《技术服务管理手册》编写项目

32.移动《时间管理》《会议管理》等12模块课程开发及内部培训师培训项目

33.东鹏陶瓷培训师培养项目

34.松日电器培训师培养课程

35.富士康集团群创光电培训师课程

36.华光玻璃培训师培养课程

37.搜狐销售部门培训课程

38.河南中烟课程设计培训课程

39.电子七所（杰赛科技）培训师培养课程

40.信鸿实业培训师培养课程

41.中信泰富（香港）中国文化特设课程（再次提前预订2014年时间）

42.吉之岛培训师培养课程