1、用人经理/HRD/HRM/招聘经理/主管/专员/HRBP/评鉴中心面试专家
2、希望了解招聘人员胜任力和聘用前预测绩效的HR管理者
第一天 评估能力与特质 9:00-17:00(7小时)
一. 人才评估模型
1.角色盾牌(破冰游戏、思考、分享、示范)
2.典型追问问题清单(角色扮演)
3.面试案例与反思(案例学习)
4.行为原因分层模型:什么预测绩效?(互动问答)
5.人才评估模型(讲解)
6.LM和HR分别考察的要素(互动、总结)
工具:~经典追问问题清单
~绩效公式
~人才评估模型(大学生和社会人士)
二.考核专业能力I——提问法
1.提问法
1).4个问题考核专业能力(讲解)
2).体验问题(角色扮演)
2.案例设计法(案例样本、思考和练习)
3.整理完成问题表I(练习)
工具:~考核任何岗位专业水平的四个问题
~案例设计法的四个纬度及样本
三.考核专业能力II——情景模拟法
1.什么是情景模拟面试法(视频)
2.情景模拟法样本(互动、示范)
3.设计情景模拟面试题,补充到表I(学员练习)
四.梳理和评估胜任力
1.胜任力梳理六法(讲解)
2.梳理方法体验
1).方法1:BEI访谈法(角色扮演)
2).方法2:排除法(讨论)
3).方法3:测评建模法(讲解、自检)
3.考核胜任力的面试问题(思考和总结)
4.胜任力权重样本
工具:~BEI访谈指引
~经理级以上管理者12项通用胜任力
~评估各项胜任力的面试问题清单
五.评估岗位特质(岗位性格)
1.岗位特质梳理和注意事项(思考与分享)
2.根据岗位所需特质设计情景面试问题(练习)
工具:~岗位特质梳理表
六.复习与问答
第二天 追问与测评 9:00-17:00(7小时)
一. 追问
1. 开放式与封闭式问题
1).提什么问题?(游戏)
2).开放式与封闭式问题利弊(讲解)
3).判断和追问:这样提问有效吗?(互动问答)
2.STAR追问工具
1).STAR与追问问题(互动、讲解)
2).对4个应聘者回答做出判断并追问(小组讨论)
3).根据面试对话样本,修改追问(角色扮演、练习)
根据录像追问(视频、观察倾听思考、练习)
4).追问者应做事项与禁忌(讲解)
5).其他应用:内部人才评估会议样本(案例、角色扮演)
工具:~STAR
二.慧眼识简历提问题
1.看简历查能力/性格/风险点(讲解/示范/练习/个体竞赛)
2.简历面试问题与岗位问题的比例(讲解)
工具:~简历考察要素清单
三.冰山下的考察——测评工具
1.影响他人改变难易要素
2.解读自己测评报告(互动、自检、讲解)
3.与测试结合的岗位招聘失败案例(问答、案例、启发)
4.研发/销售/客服/HR/管理者/高潜的胜任力考察(讲解)
5.测评他人测评报告(示范、练习)
工具:~执行力和态度测评工具(A)
四.面试官风范
1.座位、开场与结构(问答、示范)
2.肢体语言和细节观察(互动、体验)
3.面试官的五种错误类型和应聘者四种类型(讲解)
4.面试模拟:面部官、应聘者、观察者(角色扮演、点评)
五.雇佣决策
1.雇佣决策六要素(案例)
2.合适与合格(讲解)
3.如何化解与LM在人才评估上的不一致(案例、讨论)
六.复习、问答与测试
老师会根据不同学员不同需求和水平进行内容及顺序方面的微调。