基层班组长管理技能提升训练

生产型企业基层主管、班组长、储备干部；服务型企业区域主管、店长等

第一部份：职业素养与意识

?什么是职业化

?如何看待工作

?如何看待薪水

?激情工作

?如何学会定位

第二部份：以结果为导向的执行力

?员工为什么要用结果说话

?修炼用结果说话的心态

?学会用结果说话的职业思维

?养成不要任务要结果的工作习惯

?行动出结果

第三部份：压力与情绪管理

?培养主观幸福感

?培养乐观人格

?培养认知调整功夫

?培养幽默化解功夫

第四部份：目标设定

?为什么要设立目标

?目标设定的范围

?如何设定目标

?分解目标的六大步骤

?目标达成的两大方法

第五部份：高效沟通

?企业中沟通角色、态度与方式分析

?高效沟通的三原则

?怎样与上/下级沟通

?同级关系六貌

第六部份：员工辅导与工作教导

?员工辅导的理念

?员工辅导的方法

?员工辅导的步骤

?员工辅导注意的事项

胡鹏飞老师

　 北京大学心理学研究生（人力资源方向），MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训，PPT国际职业培训师资格认证，中科院心理所心理测量师，领导特质分析PDP专业咨询师。擅长管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。

三茅人力资源网，中国人力资源在线、高新产业协会培训专家，美国人力资源协会会员。在佳能国际，日立电梯，香港人力资源中心，波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监，总经理等职位。并作为项目总监，主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目，积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。

培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。同时，企业管理实战经验与心理学理论相结合，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。