人力资源专业管理人员、各级管理人员。
一、开场与问题的引出
1.绩效管理的案例分析
2.分组讨论,讲师点评:本公司的绩效管理问题
3.绩效管理的十大核心问题与讲解(分组讨论)
二、绩效管理的认识与理解
1.绩效管理与战略的关系
2.绩效管理体系与企业价值链的关系(讲解)
3.绩效管理理念认识(案例分析,分组讨论并点评)
4.绩效管理与绩效考核的区别(案例分析,分组讨论并点评)
5.绩效领域中管理者的责任和任务
6.人力资源部与直线部门在绩效管理中的各自责任
三、绩效管理循环介绍(计划、辅导、考核、反馈)
1.如何帮助员工设定工作计划(基于职位与个人能力)
2.过程中如何辅导员工(某公司辅导过程中的沟通案例分享)
3.考核种类介绍
4.应该采用怎样的考核工具(结合案例)
5.考核中需要注意的问题
6.反馈考核结果的技巧
7.练习:运用给出的绩效表格,制定员工的工作计划
四、如何设计全年的绩效管理目标(重点介绍以KPI为基础的绩效管理体系、面向公司HR管理者)
1.以关键绩效指标(KPI)为核心的绩效管理体系设计
2.关键绩效指标体系与一般考核体系的区别(讲解)
3.公司级KPI的设计原则(某纺织企业的KPI设计实例分享)
4.公司的关键结果领域(KRA)(分组讨论)
5.公司级KPI确定(分组讨论)
6.如何分解公司级KPI到各个部门(工具介绍)
7.公司指标库的建立与指标的定义(某公司指标库介绍)
五、如何设计员工季度或年度指标设计
1.选择怎样的考核表格
2.分组讨论、讲师点评:考核应该重视结果还是过程
3.基层员工的考核:为何要进行关键行为考核
4.实战:现场模拟,讲师点评
六、考核制度的制定
1.好的考核制度包括哪些内容
2.考核目的与原则的设定
3.考核周期的设定
4.是否需要进行考核等级与比例的设定(小组讨论并点评,结合案例)
5.强制性考核比例在考核中的重要性以及在应用中需要注意的地方
6.分享:某公司的绩效管理制度
七、绩效考核方法介绍
1.考核内容与标准的界定
2.考核数据的来源
3.如何选择评估工具
4.多种考核工具的介绍、比较与使用(某公司的其中一种方法的使用介绍)
5.几种考核误区的介绍及应对方法
八、绩效面谈的技巧(结合案例分析)
1.绩效面谈案例讨论与分析
2.绩效面谈的重要性
3.绩效面谈的流程(准备阶段、驾驭阶段、结束阶段)
4.绩效面谈的技巧(不同职能包括营销∕研发∕生产∕行政等人员的绩效面谈技巧)
5.绩效面谈分组演练(分不同职类包括营销∕研发∕生产∕行政等进行)
九、绩效结果应用
1.常见绩效结果应用的问题
2.绩效结果应用范围
3.绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用
4.分组演练
May Yang :国家心理咨询师。AACTP注册认证职业培训师,毕业于南京大学物理系,苏州大学管理学院人力资源管理硕士。
从事人力资源管理工作近10年,在人力资源策略和规划、岗位分析和评估、人员招聘和甄选、薪酬策略和设计、员工发展与培训以及公司行政管理等多个领域均有多年的从业经验。曾在Philips、 Black & Decker 等世界五百强企业任人事高级主管,人事经理,人事总监,现任2000人德资企业人力资源及行政经理。
擅长课程: 有效的演示技巧、内部讲师培训技巧及课程设计、时间管理、有效激励、绩效评估、薪酬策略及设计、岗位分析与评估、面试技巧 、人力资源管理