新任经理管理技能提升训练

新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员

课程背景：

管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

———佚名

据调查，要想成为一名优秀的部门经理，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。

课程收益：

?解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

?掌握员工管理的方法技巧-员工沟通，人员管理及员工激励技巧

课程安排：

第一部分角色认知

?从专业走向管理的困惑

?企业对管理者和员工要求的差异在哪里？

?中层主管经理常见的角色误区有哪些表现？

?职业管理者的正确角色定位

?企业对管理者的态度和意识要求

?管理者的任务与管理技能要求

第二部分人员管理–沟通技能

?什么是沟通？沟通的目的是什么？

?人际沟通应把握的两个核心要点

?理解人格个性差异

?为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

?不同人格特质的特征与简便判断方法

?如何与不同人格类型的上司进行沟通？

?如何与不同人格类型的下属进行沟通？

?理解不同文化背景，价值观和行为习惯差异

?建设性沟通的三要素

?如何做沟通计划或准备？

?主客体策略

?渠道环境策略

?信息策略

?如何与上司有效沟通和谐相处？

?与上司沟通相处的原则和态度

?了解不同类型上司的沟通方法

【讨论】：

?如何纠正上司的错误决定？

?如何汇报工作与报喜报忧？

?请示问题注意之处

【案例】：跟上司及上司的上司沟通

?平级沟通

?平级工作协调的关键是什么？

?平级沟通应掌握哪些原则？

?如何改善平级沟通？

?如何进行有效的对下沟通

?如何有效下达指示？

?如何多鼓励肯定和正面引导？

?批评应如何注意方式方法？

?如何关注和处理下属的抱怨？

?如何引导员工的心态？

第三部分人员管理–员工管理

?如何识人

?为什么说让合适的人上车更重要？

?如何区分和识别个性？

?如何了解员工的能力和习惯？

?考察本性与人品

?试用期的作用和注意事项

?如何用人

?用人之长，长在何处？

?企业的用人文化与策略

【案例】：海尔用人制度与做法

?任职资格与能力等级量化

【案例】：某企业的能力量化体系

?如何对员工进行合理考核和评价

【案例】：四项岗位考核法

?如何合理进行薪酬奖励？

【案例】：海尔三工转换

?如何管人

?管人原则与方法

?员工的分类方法

?管理不同类型员工

【讨论】：

?如何管理能力强但有个性的员工？

?如何对待明星员工？

?如何管理老油条？

?如何对待问题员工？

?如何对付部门内的帮派？

?如何破解“法不责众”？

?如何对待落后员工？

第四部分员工管理–员工激励

?马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

?双因素理论对员工激励有什么启示？

?公平理论对员工激励有什么启示？

?影响员工积极性的5类因素及应对

?非物质激励员工方法措施举例

?激励活动设计–12剧场

主讲嘉宾简介：

曹老师——经理人行知格特约讲师

中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程：

《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》等课程。

服务过的企业：

海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等