TWI生产一线现场管理者能力提升

生产部班长／组长／拉长／储备干部

班组长集“兵头将尾”于一身，在制造行业中，随着企业竞争的日趋激烈，企业内部管理的压力越来越大，班组的地位和作用也越来越重要，多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到前所未有的工作压力，因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识，就成了企业的当务之急！！！

班组长人员在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长人员的工作能力作为重点。

【课程目标】

1、培养班组长人员必备的管理意识与思维方式

2、提升班组长人员的组织、判断与决策能力

3、提升班组长人员的日常工作管理与计划能力

4、掌握员工绩效管理与辅导的方法

5、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

6、掌握日常工作的汇报及发布指令的方法

7、掌握时间管理的方法，提高工作效率

【课程核心内容】

第一节：班组长职责定位

1.什么是管理和管理者

2.班组管理的职责

3.班组长的多角色转换

4.四种新型的工作关系

5.企业对干部的两大类回报

6.非经济回报对未来的帮助

7.管理者的必备能力模型

8.现场管理的特点

9.QCDSF顾客满意五要素

10.4M1E现场管理五要素

11.班组长必备的管理能力

案例分析：何为走动式管理

案例分析：现场管理之屋

案例分析：何为角色

互动研讨：企业的黄金三法则

小组讨论：木桶理论与角色分工

互动研讨：优秀管理者对人对事对上对下四法

第二节：班组长一日管理

1.班前要准备的事情

①高效率早会的实施

②班组生产计划的掌控

③.依据4M1E做好产前准备

④.班前准备的6项关键要素

⑤.班前的派工与分工

2.班中要控制的事情

①.班中控制的原则与意义

②.重点监控“生产过程七要素”

③.班中控制的6项关键点

④.班中控制的现场巡检

⑤.班中控制的瓶颈解除

⑥.班中控制的安全督导

3.班后要掌握的事情

①.班后掌握的5项关键要素

②.班后报表的填写与工作总结

③.认真做好交接班管理

④.班后遗留问题的“三不放过”原则

案例分析:用数据“谈问题”

案例研讨:忙乱的李班长

第三节：高效率早会的实施

1.早会的目的和意义

2.早会的三种队列形式

3.早会的内容

4.早会的时间与地点选择

5.轮流主持与日常工作安排

6.部门综合早会

7.早会的礼仪教育

8.早会的工作气氛营造

9.早会教育与班组风气培养

第四节：有效的班组沟通

1.班组业绩三角型

2.有效沟通对班组管理的重要性

4.沟通的三大环节和六大要素

5.沟通的基本手段

6.有效沟通的四大要点

7.班组沟通的三种基本模型

8.积极的沟通心态和信任关系建立

9.积极聆听积极反馈

10.肢体语言在沟通中的有效运用

11.求同存异，善于取舍____沟通异议处理

12.分阶段沟通要点

13.沟通的黄金定律与白金定律

14.有效沟通的六大策略

情景案例:包饺子的启示

互动研讨:怎样获得其它部门的支持与配合

案例互动：沟通中的“五交法”

互动研讨:企业各阶层管理人员的工作重点

案例分析：人际关系

第五节：基础工作方法

1.零牌阶梯---首先解决观念问题

2.如何制定工作计划

3.用5W3H来发布令和接受指令

4.如何解决问题

5.PDCA工作方法的运用

6.五项主义（现场现物现实原理原则）

7.时间的管理与工作效率的提升

实战演练：如何汇报工作

案例分析：某班长的事务清单

第六节：部下教导与有效激励

1.管理者的产品是员工的行为

2.育人之心—当个好指导

3.部下培养的4种途径

4.业绩辅导的4个步骤

5.纠正不良行为的4个步骤

6.巩固业绩的4个步骤

7.求变三步曲与激励的重要性

8.激励的四个基本原则

9.正激励与负激励

10.抓住激励的恰当时机

11..10种有效的激励方式与激励配方

研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。

案例分析：工作教导范例（何为三导法）

第七节：班组业绩管理

1.班组目标管理

2.班组工作日报

3.产量与生产效率管理

4.品质业绩管理……

曾昭明老师

　　EIM顾问公司高级咨询师、高级培训讲师， SIX SIGMA 黑带讲师 ,ISO9000 和 ISOTS/16949 内审员 , 杨先生对企业战略管理、质量管理、生产管理、采购管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。多年世界 500 强大型跨国美资、日资、德资、民营企业管理实战经验。并辅导过多家外资企业。杨先生曾系统接受国际先进的欧洲工商管理课程培训。

其擅长的培训课程有＜ TWI 现场一线主管技能训练＞、＜ MTP 中层管理技能训练＞、＜精益 5S 管理提升＞、＜ QC 新旧 7 大手实战＞、＜ SPC ＞、＜问题分析与解决实务＞、。接受过其培训的企业达 500 余家，满意度在 90 ％以上。

　　参加过培训班的部分企业：BOSCH 、 VIASYSTEMS 、 DELL 、 GE 、 SIEMENS 、上海贝尔（瑞典）、伊莱克斯、新中源集团、 APAC 汽车配件、 NEC 、 HITACHI 、 FUJI-XEROX 、 SIEMENS 、美的集团、 TCL 集团、深圳华为、联想集团、青岛海尔……

　　授课风格：授课多用管理案例，教学手法多样，注重与学员互动，风格热情、生动、幽默，深入浅出，具有极强的实用性，深受企业和学员的好评。