外贸客户管理、维护实战训练

出口企业外销经理、主管，资深外销人员

课程目的：

在今天买卖双方的贸易中，如何避免做一单没一单？如何避免长期合作客户慢慢蒸发?作为供应商你是否知道你客户的关注点和兴趣点？如何与不同的客户打交道？如何与客户保持长期关系？…..本课程从外贸客户管理的角度设计，收集，汇总了外销团队在客户管理，维护中的几大难点，从外销实战的角度加以探讨，分享成功团队的经验。为我们外销团队与买家沟通，交流和管理中出谋划策。

课程收益：

?了解不同买家的兴趣点

?掌握与不同买家的沟通要点

?如何与客户保持长期合作关系

?工厂和贸易公司如何生存？

?学习处理不同的贸易纠纷

?避免日常的外贸风险

?学习接待，管理和维护客户的方法

课程大纲：

?买卖双方的现状分析

?不同买家的关注和兴趣点

?与供应商合作的关键因素是什么?

?供应商如何从品质,价格相同中脱颖而出

?生产导向工厂如何拓展？如何维护关系

?贸易公司如何发展？如何沟通

?如何避免买卖双方的沟通障碍

?如何与不同的客户打交道？

?日常贸易纠纷/客户投诉的分析和处理

?东西方文化差异及沟通障碍

?主要贸易国谈判风格

?主要贸易国交易习惯

?如何避免日常工作中的外贸风险，

?如何接待客户来工厂参观

?留住客户的8个关键要素

?客户的分类和管理

?客户数据库营销方法

讲师简介： 钟景松先生

? 拥有20年的贸易和销售渠道管理实战经验

? 十年以上接触全球买家,采购商和全国各地供应商经验

? 对买家的真实需求和我们供应商面临的挑战深入了解和独到见解

? 在外销团队管理，销售实战方面有十多年的跨国公司管理和培训经验

? 曾任环球资源资深讲师

? 著有《外贸参展全功略》-如何有效参加B2B贸易商展