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全面质量管理特训营

发布价:¥3040
原 价:¥3200 课程编号:KC11530
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2010年08月14-15日
2天
广州市
立即报名

培训对象

企业总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、质量工程师等

课程简介

关于全面质量管理

随着近代工业技术与管理手段的迅速发展以及顾客对品质要求的逐步提高,企业以质量为核心的工厂作业已成为企业的通用技术手段。在企业的生产经营活动中,已经从由技术、制造、检验部门的品质管理逐步扩展至包括研究发展、设计管理、进料管理、制造过程管理、品质保证、销售服务等的全面质量管理,使公司各部门全体人员共同协作参与品质管理活动。

为帮助企业降低品质控制成本、树立全面质量管理的理念及经营思想,帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制,掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。由华制集团举办的“全面质量管理实战训练营”,此课程由全国著名的精益六西格玛实战大师、质理管理专家何小勇博士讲授,将给大家带来全新的TQM体验和实战方法。望各相关单位积极参与。

课程目标

理解TQM(全面质量管理)模式的先进管理理念,如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改

进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。

掌握TQM(全面质量管理)模式推行的流程和方法。

掌握TQM(全面质量管理)关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。

掌握劣质成本控制和消除方法。

了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式(D定义、M测量、A分析、I改进和C控制)和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。

课程特色

全局观、流程观、观念革新和实务技巧交融进行,精彩演绎

参会时间:2010年8月14-15日(两天)

课程地点:广州

课程费用:

团队套票一:36000元(15个参会名额)

团队套票二:25600元(10个参会名额)

团队套票三:13600元(5个参会名额)

团队套票四:8640元(3个参会名额)

团队套票五:3200元(1个参会名额)

注:所有价格均为实价,绝不打折销售。此费用不含食宿费用。

课程大纲

一、企业生存环境之分析

1、百年一遇的全球经济大衰退

2、企业如何过冬天?

3、高质量低成本竞争优势是过冬最好武器!

二、质量和顾客满意

1、什么是质量?

1)“小质量”与“大质量”2)质量发展过程3)六西格玛卓越质量

2、认识顾客和要求

1)顾客之重性2)认识内外顾客3)识别顾客要求4)顾客之满意与评估

三、TQM(全面质量管理)概述

1、TQM体系图

1)愿景、使命、价值观和领导2)以顾客为中心3)管理系统4)过程控制

5)人力资源和培训6)科学方法和工具7)团队和文化8)信息和沟通

2、TQM之目的

1)取悦于顾客2)降低劣质成本3)更高的收益4)更忠诚的员工

3、TQM改善模式

1)戴明PDCA改善圈和QCC活动2)朱兰突破性改善和改善三部曲

3)六西格玛突破性改善模式DMAIC

四、如何成功开展TQM

1、领导作用

1)愿景、使命和沟通2)质量战略展开3)提供资源,消除阻力4)实施激励5)领导变革文化

2、TQM策划

1)TQM战略定位2)TQM组织和职责3)TQM改善模式的选择4)项目选择和改善团队

3、TQM实施过程管理

1)培训2)定期回顾3)宣传4)交流和沟通5)财务收益和底线6)人才评估

4、保持成果

1)标准化2)流程控制3)文化变革4)定期回顾和奖励

五、常见QC图形分析工具

1、点检表

1)点检表的作用2)点检表的种类和内容3)使用点检表收集数据

2、鱼骨图和因果图分析法

1)脑力激荡法分析可能的原因(4M1E)2)因果分析法3)因果矩阵分析法

4)MINITAB软件作鱼骨图

3、柏拉图

1)二八原则2)关键的问题和原因3)MINITAB之柏拉图实例应用

4、直方图

1)直方图作法2)过程异常与可能的原因3)过程能力分析4)MINITAB之直方图分析

5、层别图

1)层别图的作用2)层别的种类

3)MINITAB层别图实例之应用

6、散布图

1)散布图直观判定因果定量关系2)线性关系、非线性关系和不相关

3)散布图现场问题分析4)MINITAB散布图之应用

7、变异图、箱图和趋势图

1)变异图的作用2)多变量图3)箱线图4)趋势图5)MINITAB各类图操作与分析

六、统计过程方法SPC简介

1、正态分布和中心极限定理

2、过程波动二类原因

3、计量值控制图简介

4、计数值控制图简介

5、MINITAB控制图应用简介

七、质量成本管理简介

1、传统的质量成本定义

2、传统的质量成本分类

1)预防成本2)鉴定成本3)损失成本

3、六西格玛质量成本

八、六西格玛质量管理简介

1、六西格玛——“零缺点”质量

2、六西格玛特点

3、六西格玛系统解决问题的方法简介

4、六西格玛项目案例探讨

5、学员交流与互动

讲师介绍

何小勇

澳门国际公开大学管理学博士、工商管理硕士

香港理工大学项目管理硕士

全国高科工委特聘实战培训师 

武汉大学深圳研究院特聘教授

北大生产力研究中心高级研究员

精益六西格玛黑带大师;

美国ASQ注册黑带大师

曾在三洋、松下、飞利浦等500强企业任品质、研发和生产等部门经理、总监等职位,10年以上欧、美、日大型知名企业高层品质管理经验,8年以上的精益六西格玛推行经验

服务过的客户:韩国三星电子有限公司、三洋光电惠州公司、菲利浦深圳公司、SANYO电机有限公司、青岛海尔热电事业部、艾默生深圳有限公司、青岛海尔热洗碗机事业部、东芝磁存储有限公司、四川航天集团、武汉中烟集团、航天科技集团、日本富士通、平安保险、富士康集团、贵州中烟集团、三一集团、联想集团

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