一线主管管理技能提升培训

企业生产主管、一线班组长及生产储备干部

一线主管管理技能提升培训

---实战专家马辉主讲

【课程目的】为了帮助广大一线主管提高现场管理技能，充分合理利用各种生产资源，消除浪费

【培训对象】企业生产主管、一线班组长及生产储备干部

【培训时间】2009.9.25-26（上午9：00-12：00下午13：30-16：30）

【培训地点】南京青岛路33号华达宾馆（三星级）

【授课方式】国际化小班授课（每班限50人），讲解深入浅出，注重实用，操作性强

【培训费用】RMB1280元/人（含培训费、会场费、材料费、茶点、礼品等）

【课程大纲】

第一部分角色定位

1.1作为下属的四项职业准则

1.2作为同事的主管

1.3作为上司的主管

1.4作为上司主管的五大角色

1.5常见的角色错位

1.6主管角色的七大变化

第二部分现场改善技能

2.1什么叫浪费？

2.2七种浪费

2.3寻找浪费的4M方法

2.4改善的基本概念

2.5改善的基本原则与流程

2.6改善小组

2.7改善提案

2.8改善的评价

第三部分解决问题技巧

3.1哪些事情称作问题？

3.2问题的根源发现

3.3PDCA解决问题法

3.4头脑风暴法

3.55W1H法

3.6动作经济原则

第四部分时间管理

4.1时间管理的概念和误区

4.2时间管理的基本准则

-目标原则

-20/80原则

-四象限原则

-有序原则

-对象原则

4.3时间管理的方法和技巧

-了解自己使用时间的方式和状况

-做好工作计划

-缩短别人干扰的时间

-不要拖延

-第一次就把事情做好

-时间的判断应有弹性

第五部分有效激励

5.1激励的原理图

5.2激励的类型

5.3马斯洛的需求理论

5.4过程型激励

5.5修正型激励

5.6如何激励下属

5.7激励运用的注意事项

5.8学会赞美与批评

第六部分高效团队建设

6.1团队的三种类型

6.2团队的概念

6.3团队合作

6.4群体不等于团队

6.5群体、团体与团队

6.6工作群体与自我管理团队

6.7什么是优秀的团队

6.8高效团队的特征

6.9团队发展的四个阶段

6.10共同愿景-团队的精神动力

6.11如何建立和培植共同愿景

6.12领导与管理的比较

6.13高绩效团队建设

6.14团队解决问题的七步法

6.15如何提升团队效率

第七部分有效沟通

7.1沟通的目的

7.2沟通的要素

7.3有效的发送信息

7.4聆听的技巧

7.5有效的反馈

7.6提问的技术

7.7肢体语言的运用

7.8沟通中的五种态度

7.9有效的电话沟通

第八部分现场冲突管理

8.1冲突的概念

8.2发生冲突的一般原因

8.3冲突过程的变化

8.4解决冲突的5种模式

(培训总结与答疑)

【讲师介绍】马辉（Mike）

工业工程专家，中国工业工程学会理事成员，美国AITA认证的国际职业培训师，南京拓普高级讲师、咨询师，新加坡华点通集团特聘讲师，长期担任大学高级客座讲师，以及多个知名企业的特约咨询顾问。曾任大型中外合资企业精益生产体系项目负责人、工业工程经理、项目总监，在工业工程和现场改善领域有着独特造诣。

咨询及培训辅导的企业超过100余家，其中包括：

中国航天、宝钢集团、一汽集团、上汽集团、东风汽车、宇通客车、东南汽车、建龙钢铁、万家乐集团、成飞集团、建龙钢铁、浙江移动、甘肃移动、四川长虹、夏新股份、美的集团、联合电子、法雷奥、盖茨优霓塔、锦湖轮胎、福臻模具、罗比照明、ABB、埃梯梯、无锡唐纳森、东方通信、虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、西蒙电器、赛尔康电子、升德升电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电子、华联电子、华科光电、株州电力机车、北京博维航空设施、斯必克制冷、睿固精密件、库尔兹烫印、成都印钞、宜宾纸业、渤海能克、辽宁电力、盘山发电、蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、辉山乳业、顶新集团、汇源果汁、三得利啤酒、百威啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐、天士力药业、双鹤药业、吉斯特药业、永康制药、诺康医药、京博农化、海科化工、秋水伊人服装、云南阿舍冶炼等。

【经典案例】

l 在某公司应用工业工程技术，采用模特排时法（MOD）优化装配线，提高劳动生产率20%

l 在某公司推行全员生产维护（TPM），设备故障停台降低25%。

l 在某集团公司咨询现场6S项目，使一个几十年的老企业焕发了生机，生产面积节省、环境发生变化，目视管理与定置管理得到了全面应用，受到用户的好评。

【报名联系】

报名热线：025-83249751　　 传　　真：025-83249752

报名地址：南京青岛路32号南大-鼓楼高校科技园305室

联 系 人：吴先生　13814109927；　 张小姐　15805165953

付款信息

付款方式：□ 电汇 □ 转账 □ 现金 □ 支票

开户银行： 农行南京商城分理处

户　　名： 南京拓普企业管理咨询有限公司

账　　号： 0330-5132-1010-4001-0644

备 注：

1、请填写完本表后传真至南京拓普咨询公司会务组。

2、我方收到报名表和付款凭证传真后为您确定席位并开出发票。

3、培训当天请直接到会场接待处办理签到手续，并领取培训资料。

温馨提醒：报名表填写完整并传真后，请务必再次电话确认，以确保报名成功。

　　　 席位有限，先报先得，额满为止！