销售经理能力提升培训班

汽车4S店营销部门管理人员，销售经理、销售主管，欲成为汽车营销管理精英的有志之士。

〖培训目标〗

制定长期有效的市场营销策略，实现销售部门的利润创收。提升汽车营销团队的管理与建设能力，有效降低部门运营成本，打造高绩效、凝聚力强的营销团队。

〖培训特色〗

专业服务于汽车行业，为汽车销售服务商量身定做课程系统

雄厚的汽车行业顶级培训师资力量，保障培训质量

中国汽车智库网提供十万份管理资料供学员免费下载，巩固培训效果

中国汽车人力资源网、汽车人脉家园，极大扩宽您的汽车行业人脉圈

〖课程设置〗

销售经理培训班课程设置以快速完善4S店销售管理人员全方位的销售管理理念、管理技能为核心，结合当前汽车销售市场特点，以实战、前瞻、专业的培训和深度的案例研讨等方式全程展开。课程包含如何有效提升展厅销量、提高展厅增值项目收入、制定销售计划的策略、制定合理的整车库存结构降低财务费用、提高销售满意度SSI、销售团队管理及绩效考核KPI培训、大客户开发技巧等10门系统课程，包含对销售流程、展厅管理、销售部门薪酬体系、展厅增值项目、客户管理等热点内容展开深度研讨。每期培训班讲授3门课程.

课程一《金融危机背景下如何提高展厅销量》

课程简介：中国汽车销售市场已进入微利时代。一场始料未及的金融风暴，更是令这一形势雪上加霜。在惨淡的市场环境下，如何有效的快速提升展厅销量，是各4S店销售经理亟待解决的问题。本课程可帮助4S店销售管理人员正确认识中国汽车市场所面临的竞争形势及压力、确立正确的汽车差异化营销概念及体系，掌握汽车差异化营销的原理、方法及应用策略，充分利用企业自身的特色优势，大幅提升汽车展厅销量。

课程二《如何提高展厅增值项目收入》

课程简介：在美国等一些发达国家，汽车销售、销售增值服务以及售后服务在汽车企业所占的创收利润为3：3：4。也就是说卖出一台车的利润与紧跟的增值服务是同样的利润，而后期的维修、保养则是长期利润的来源。但在中国，大多数的汽车4s店只关心汽车销售及汽车维修的部分，并不关心汽车装饰这个增值的服务。实际上，提供增值服务是开拓4s店新利润的来源。

本课题从改变汽车用品销售观念上的要改变、提升店员对汽车用品销售力、3、设计一套好的激励制度、4s店汽车用品产品的选择等几个方面，详细论述了汽车4S店如何开展销售增值服务。

课程三《如何制定合理的整车库存结构降低财务费用》

课程简介：1、库存管理的重要性

2、终端存货管理

3、理货管理

课程四《如何提高销售满意度SSI》

课程简介：4S店要做好SSI，最主要的就是要有规范的展厅销售流程。标准销售流程可以形成经销商、销售人员与客户之间的三赢局面。

对经销商而言，透过标准的展厅销售流程可以有效提高销售业绩、增加经销商利润、降低资金成本、稳定经销商的绩效，并形成良好的销售文化；对销售人员而言，标准展厅销售流程可以坚定销售信心、确保销售的品质，透过规范化的流程与步骤提高销售业绩、增加销售收入；对客户而言，标准展厅销售流程可以充分满足客户的心理需求、提高消费层次、提供完美的购车经验并最终提升满意度。

课程五《如何降低销售部门的运营费用提高部门盈利水平》

课程简介：作为汽车4S店销售部门，没有一套顺畅的运营管理流程及管控手段，再优秀的销售业绩也体现不出整个部门的优秀。尤其在当前金融危机背景下，汽车销售服务行业受到前所未有的冲击。如何提高部门运营效率与质量，降低运营成本、提升部门盈利能力。

课程六《展厅管理技能培训》

课程简介：本课程充分讲解了中国汽车市场销售流程管理和展厅管理技巧。从销售管理和展厅组织管理两个篇章，详细讲解了先进的营销理念、展厅销售流程再造、产品造势及整合营销、展厅管理等，紧贴市场需求及消费趋势。

如果你期望在汽车销售领域取得优良的销售业绩，如果你打算通过对销售团队的管理、在部门运营成本有限的情况下提升销售业绩，那么本培训课程体系，正是你所需要的。

课程七《大客户/渠道开发技巧培训》

1、大客户关系的探索和试验——从拒绝开始

2、大客户需求的顶级开发技术——SPIN

3、大客户的谈判技巧与策略——获得优势的五个杀手锏

4、汽车大客户的差异化营销策略与技术

5、大客户的成交技巧

6、大客户的维护技巧

7、大客户销售的五项项级技巧

8、大客户销售中汽车产品的魅力展示

9、客户异议和投诉的有效处理

课程八《客户管理培训》

课程简介：通过本课程的培训，让汽车销售管理人员真正意识到客户资源的重要性，真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方法，如如何搜集准顾客资料、如何利用妇科资料进行销售跟进、汽车经销商的售前、售中、售后服务管理以及客户关系有效管理及跟踪。让学员不仅掌握客户关系管理的理论，更重要的学会怎么样在实际工作中有序开展。

课程九《销售团队管理及绩效考核KPI培训》

课程简介：绩效管理是每个汽车销售服务商都非常重视的一项工作。在当下汽车销售市场不景气的情况下，制定一套有效、富有竞争力的绩效考核体系，对打造高绩效销售团队具有非同寻常的意义。现在企业在绩效管理中所面临的问题是非常具体的，非常现实的。诸如：关键业绩与非关键业绩之间的矛盾、团队业绩与个体业绩的矛盾、考核如何与奖金挂钩等，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。

销售经理培训班聘请的授课讲师均是国内顶级的培训大师及业内实战专家，除具有深厚的理论基础，同时具备丰富的汽车行业培训经验和多年的车企运营管理实战技能。目前上海脉盟的专家团队汇聚了熊飞、唐国军、叶土财、叶云哲等行业资深专家担纲主讲。

裘文才：

中国汽车经营管理EMBA核心课程项目主任

中国汽车资深（教授级）营销工程师

中国汽车工程学会特聘顾问

上海邦德汽车学院教授

上海邦德汽车营销管理科学研究所秘书长

上海紧缺人才培养工程高级管理咨询师

裘教授早期从事教育工作，1989年以后下海经商，先后担任上海大型汽车销售公司营销总经理、企业管理总监、总经理，现任上海邦德汽车营销管理科学研究所秘书长；上海邦德汽车学院教授。主要出版物有：《汽车经纪人》、《中国汽车消费者维权宝典》、《中国汽车营销企业管理实务》、《上海汽车营销人员职业道德和上岗资格培训教材》（电子版），以及各类学术论文70万字。担纲进行多次汽车厂商汽车市场场营销活动的总策划，先后获得上海教育科学研究一等奖，上海哲学社会科学研究三等奖等学术成果。　　

唐国军：

2008中国企业教育培训五十强培训师、2006中国培训师竞争力排行榜十大行业培训师、清华大学继续教育学院客座教授、上海市汽车维修行业协会技术咨询专家组专家，上海市劳动和社会保障局技能鉴定中心特聘专家，『汽车与驾驶维修』杂志（维修版）特约撰稿人。

从事汽车售后服务工作33年，其中维修经历17年、管理经历16年。自1989年起，多次赴香港、日本参加奔驰、日产、马自达轿车的技术培训与管理培训，并长期兼任企业与社会的培训工作。

历任徒工、技工、高级技工、维修技师，大修组组长、机修部领班、维修部经理、技术部主任、售后服务部经理、项目经理、总经理助理、“3S”店副总经理、“3S”店总经理等职。

曾经以特约与特许的经营模式为奔驰、日产、丰田、三菱、马自达、本田、通用、现代，八个品牌提供售后服务累计超过20年。

提倡工作细分、提倡成本控制、注重细节研究与管理。从业多年，积累了丰富的管理心得与从业经验。并多次为一汽奥迪、广州本田、上海大众、上海通用雪佛兰等主机厂与所属经销商，提供J.D.POWER售后服务体系的管理培训以及CSI体系的管理培训。

陈建昌：

中国税务律师、财税（法律）高级讲师—既是实战家，也是演讲家；资深税务筹划专家、财税（法律）综合顾问—税务稽查出身，筹划更具权威；财税大专、法律本科毕业--财税、法律科班出身，财税、法律具深厚知识功底；注册税务师、会计师、律师--精税法，懂财会，通法律，“三师”聚一身。

工作经历：某地税务局税政科科员、副科长、稽查队队长；某地国税稽查局局长；安东律师事务所兼职律师；深圳市税桥税务师事务所总审；深圳市德安税务师事务所合伙人、副所长（现任）；广东明轩律师事务所执业律师（兼职）；全国部分大中城市多家财税（法律）综合顾问；全国部分大中城市十余家资深财税培训机构客聘讲师；广东财税咨询网、广东税务律师网、深圳税务师网执行总编；北京税收与市场调查研究中心-“企业与市场纳税问题答疑”、“纳税俱乐部”杂志特约撰稿人。