胜任素质模型构建与应用高级研修班

企业高层管理者，人力资源管理者

课程背景

在竞争加剧的今天，招聘时的迷茫、工作评估的困难以及组织改进的误区等一直都是困扰高层团队和人力资源部门甚至核心业务部门负责人的重要因素。国外先进的管理理念告诉我们，建立胜任素质模型是解决这些问题的关键。但是自上个世纪90年代末期，胜任素质理论传入中国以来，对胜任素质模型的研究与应用一直尚停留在初期的探索阶段，技术上的不成熟以及理论认识上的不完整，让很多企业管理者对胜任模型望而却步，不敢尝试。常见问题可以大致归纳为如下四种：

胜任素质模型的“落地”问题。胜任素质模型的建立需要投入巨大的人力、物力和资金，建模的过程要求强大的资金支持，它能否落到实处产生效果是企业最担心的问题。

如何弥补企业管理基础薄弱的问题。作为一种特定的管理模式，胜任素质模型的建立需要特定的假设系统、框架体系和技术方法。但是由于目前我国企业管理的基础比较薄弱，在一定程度上制约了模型的有效运用。

在构建招聘甄选流程过程中所面临的两大技术性难题。其一是如何界定企业的核心竞争力、发展战略以及企业文化对员工要求的问题；其二是如何清晰界定优秀员工、普通员工、不合格员工。

胜任素质模型与相应的测评体系匹配使用的问题。

鉴于上述这些问题，和邦咨询邀请原华立集团人力资源总监、管理学院院长严正老师，结合华立集团建模的实操经验及最新的研究成果，从如何建模到如何将胜任模型应用到绩效管理、培训体系以及人才发展中做详细讲解，为企业管理者现身说法，帮助企业管理者更多更全面的认识胜任素质。

课程主题纲要

课题名称内容说明

课程一

胜任素质建模之“天龙八部”

拟解决的问题

1、对人力资源未来的发展趋势——能力素质模型的全面了解

2、掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程

3、掌握胜任素质模型设计的具体步骤、方法和工具

4、提高核心胜任素质模型、管理者胜任素质模型、岗位职能胜任素质模型设计的实操技能

5、掌握胜任素质的具体编写原则和方法，借助实例调高编写胜任素质词典的实操技能

6、了解各类胜任素质的主要测评内容和方法

课程呈现内容

第一部分：胜任素质的概述

一、胜任素质的缘起、发展与应用

二、胜任素质作为管理工具的内在价值（经营绩效）

三、胜任素质如何改善企业管理系统

四、基于胜任素质的“双面绩效”

视频案例：GE领导力的中枢——再造克劳顿维尔

视频案例：对话汪立成——华立集团的AC到DC

第二部分：识别胜任素质的基本方法和工具

一、行为事件访谈

二、专题小组讨论

三、问卷调查

四、流程分析法

五、胜任素质辞典

第三部分：胜任素质模型构建的五个步骤

一、定义绩效标准——明确结西瓜还是结苹果

二、选取效标样本——优质西瓜或苹果具备独特的基因

三、获取效标样本有关胜任素质的数据资料——寻找优质西瓜或苹果的单个基因

四、建立胜任素质模型——绘制优质西瓜或苹果的基因图谱

五、验证和修正胜任素质模型——环境要求更优良的基因

第四部分：企业分析与核心胜任素质的识别

一、构建胜任素质模型的指导方针与关键环节

二、企业战略梳理对关键胜任素质的需求

三、企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素质

四、企业文化的选择与胜任素质

五、组织状态与胜任素质

视频讨论：《西游记》续集——第二次西天取经谁胜任？

第五部分：管理者胜任素质与岗位职能胜任素质的识别

一、如何根据不同层面识别通用管理类胜任素质

二、如何根据不同业务职能构建岗位与职能类专业胜任素质

第六部分：胜任素质词典编写技术

一、胜任素质词典的基本结构

二、胜任素质辞条选择与定义

三、胜任素质词典的编写技巧

四、胜任素质差异界定与评鉴（二分法、三分法、五分法）

五、胜任素质实施过程中常见的问题

第七部分：三类胜任辞典设计实践

一、核心胜任素质辞典设计案例及练习

二、管理者胜任素质设计案例及练习

三、案例分享：国际通用人力资源经理胜任素质模型

四、岗位职能胜任素质设计案例及编写用语

第八部分：胜任素质的测评

一、胜任素质测评体系介绍

二、专业胜任素质的内容与评价方式

三、心理胜任素质的内容与评价方式

四、工作能力的内容与评价方式

五、职业操守素质的内容与评价方式

六、现场心理测验

实操性案例分享

1、某控股集团核心胜任素质模型建构过程

2、某商业银行高层管理者及中层管理者的胜任素质模型构建

3、某上市公司高层管理者胜任素质测评报告解读（胜任素质的三分法）

4、某移动公司呼叫中心员工专业胜任素质构建

5、某上市公司的企业核心胜任素质构建

现场演练：针对课程内容做实操练习

1、现场识别你公司的核心胜任素质

2、将比尔?盖茨的优秀员工10大准则编写成胜任素质词条

3、专题小组讨论演练：寻找“土狼”的基因——华为胜任胜任素质模型分析

4、管理者胜任素质编码练习1：国际金奖案例

5、管理者胜任素质编码练习2：某上市公司高层管理者BEI访谈编码

6、分组建模演练：现场识别你公司的核心胜任素质

7、编写你自己岗位的专业胜任素质

可直接套用的工具、表格

1、BEI行为事件访谈提纲

2、胜任素质词条

3、企业文化评定量表

4、组织战略诊断量表

讲师介绍

严正老师和邦咨询首席顾问、胜任素质（中国）发展研究院常务副院长、原华立集团人力资源总监、管理学院院长、清华大学总裁班、浙江大学总裁班特聘讲师、美国领导力研究中心认证讲师。

【擅长领域】长期致力于基于胜任素质管理的成长型企业人才发展、组织变革、文化创新体系的建设，企业大学的建

设等研究，尤其擅长基于胜任素质模型的人力资源的开发与管理、组织管控、领导力发展之各面作业流程操作实务。为数十家大中型企业、政府机构提供咨询与顾问服务，既有理论高度，又有大型企业高管的实战经历。

【服务客户】

宝钢集团、中石油、中海油、中国移动、中国联通、中国银行、UT斯达康、北大青鸟、富士康、特变电工、海信集团、红塔集团、云南烟草、神龙汽车、建设银行、国华浙能、传化集团、厦门钨业、中科英华、百丽鞋业、华海药业等。

收费标准:

年/月培训主题（深圳）讲师日期安排公开价格

09/03胜任素质模型构建之“天龙八部”严正03月27-28日3200元/人

09/06基于胜任素质的绩效管理严正06月26-27日2800元/人

09/09基于胜任素质的培训开发体系建设严正09月18-19日2800元/人

09/12基于胜任素质的人才测评严正12月11-12日3200元/人

讲师介绍

严正老师胜任素质（中国）发展研究院常务副院长、原华立集团人力资源总监、管理学院院长、清华大学总裁班、浙江大学总裁班特聘讲师、美国领导力研究中心认证讲师。

长期致力于基于胜任素质管理的成长型企业人才发展、组织变革、文化创新体系的建设，企业大学的建设等研究，尤其擅长基于胜任素质模型的人力资源的开发与管理、组织管控、领导力发展之各面作业流程操作实务。为数十家大中型企业、政府机构提供咨询与顾问服务，既有理论高度，又有大型企业高管的实战经历。

【服务客户】

宝钢集团、中石油、中海油、中国移动、中国联通、中国银行、UT斯达康、北大青鸟、富士康、特变电工、海信集团、红塔集团、云南烟草、神龙汽车、建设银行、国华浙能、传化集团、厦门钨业、中科英华、百丽鞋业、华海药业等。