卫生局、医院、疾控中心、社区卫生服务中心的干部(院办、党办、人事处、科教处、经营管理办、医务处、护理部等科室领导)以及医院其他有潜质的管理人员
(一)核心课程
1.医院领导的心智模式改变
2.新形势下的医院战略管理和应对决策
3.医院领导干部的职业化形象塑造
4.医院领导干部的角色定位和高效执行力
5.医院领导干部的跨科室沟通和打造高绩效团队
6.医院领导干部的领导艺术和提升团队凝聚力
7.医院文化建设及其体系构建
8.医院特需服务中心的运营管理
9.医院JCI认证和医疗质量安全管理
10.医院门急诊流程优化和前线服务
(二)学员论坛:
1.如何做一名合格的领导干部
2.科室的战略定位和经营
(三)医院考察:复旦大学中山医院特需服务中心、中美合资上海和睦家医院、爱康国宾体检中心
刘教授:中国医学会副会长,上海医学会会长,原上海卫生局局长,2006年曾为中央常委们授课。
龚教授:卫生部政策法规司处长,复旦大学卫生事业管理学博士。
赵教授:上海申康医院管理中心医疗部主任、上海某区卫生局局长、历任上海普陀区副局长、上海利群医院院长、复旦大学卫生事业管理学博士。
夏教授:复旦大学教授、硕士生导师、历任复旦大学知名三级甲等医院人事处长、门急诊办主任、办公室主任等职,在医院的门急诊流程优化和服务方面有很深的造诣。
包教授:复旦大学知名三级甲等医院特需服务科科长,资深心理咨询师和培训师,从事医院特需服务近十年,发表多篇医院的特需服务论文和多次受邀为医院特许服务演讲嘉宾。
姚教授:复旦大学教授、博士生导师、上海企业文化研究所副所长、为多家大型医院做过医院文化培训和咨询。
蒋教授:台湾资深职业培训师,从事医院管理培训近十年,采用中西合璧教学模式、以互动教学、情景固化等授课形式,赢得学员的认可和评价,先后在台湾、香港、新加坡和大陆服务过近百家医疗卫生机构。
郑教授:美国管理协会(中国) 顾问,MHA,台湾医院引入ISO质量管理第一人,12 年的医疗市场营销及质量管理经验,长期从事医院JCI 、临床路径、 ISO 、TQM 等质量管理。
段教授:毕业于台湾大学医院管理专业、美国麻省理工大学MBA、从事职业化培训多年,近年来多次应邀到大陆讲学。
叶教授:浙江大学医学院教授、浙江大学附属医院副院长,医院JCI认证事务主要负责人。