流程管道、知识活水企业全面应用

企业老总、中高级管理层、业务部门经理、CIO及人力资源经理

一、“流程管道、知识活水”为什么?

不同企业的苦恼和难题

流程管理的长处和缺点

知识管理的强项和不足

知识管理和流程管理的互补性探讨

流程管道，知识活水――让知识在企业里畅行无阻！

二、“流程管道、知识活水”是什么、怎么做?

中国流程管理的四种做法与案例

中国知识管理的四种做法与案例

什么是“流程管道知识活水”

对“流程管道”进行优化，从而保证各部门各岗位“做正确的事情”

“知识活水”，让“流程管道”流的是活水、高质量的水，而不是污水死水

建立以客户为中心的知识型企业，通过效率，赢得客户满意

从流程入手开展知识盘点

建立企业“流程和知识结合”的“发动机”和“检查岗”

“流程管道，知识活水”的实施要点

实施过程、方法、工具与关键成功要素

三、“流程管道、知识活水”的成功实践：

王玉荣女士，企业资源管理研究中心（AMT）咨询专家，AMT个人高级会员，西安交通大学电子与信息工程学院计算机学士、上海交通大学管理学院管理学硕士、后师从我国系统工程与管理工程领域权威专家汪应洛教授攻读博士学位。作为主要创始人之一，创办了企业资源管理研究中心（AMT）。

广泛深入地参与国内企业管理信息化工作的开拓、研究与实践，曾为多家知名企业提供流程管理的咨询建议，长期担任中国通用技术集团、广东美的、浙江正泰、广东溢达等企业的管理信息化特聘专家顾问。已为300余家企业提供管理提升演讲及培训。