6Sigma绿带课程

企业中高层管理人员、技术骨干

第一章导入（第一天）

1.16SIGMA是如何产生的1.2什么是6SIGMA

1.1.16SIGMA方法的诞生1.2.16SIGMA的传播

1.1.26SIGMA的发展1.2.26SIGMA定义

1.2.36SIGMA含义

1.3谁来做6SIGMA1.4如何实施6SIGMA

1.3.16SIGMA的组织结构1.4.1总体思路

1.3.26SIGMA团队成员及其作用1.4.26SIGMA方法展开

1.3.36SIGMA的培训1.4.3案例介绍

第2章界定

2.1界定阶段的基本任务是什么2.2如何造反与确定项目

2.1.1选择与确定项目2.2.1项目选择

2.1.2分析项目2.2.2项目确定

2.1.3描述项目

2.3如何分析项目2.4如何描述项目

2.3.1顾客需求分析2.4.1问题/机会和目标的陈述

2.3.2流程分析2.4.2项目范围、约束和假定

2.3.3劣质成本分析2.4.3团队的使命和任务

2.4.4编制项目计划

第3章测量(第二天)

3.1测量阶段的基本任务是什么3.2如何选择评价指标

3.3如何收集数据3.2.1DPU和DPMO

3.3.1流程图定义3.2.2流通合格率(RTY)

3.3.2流程图的类别3.2.3过程能力指数

3.3.3流程图分析3.4测量数据是否可靠

3.3.4流程图实例3.4.1测量系统及其基本要求

3.3.5数据收集表单3.4.2计量型测量系统的波动

3.4.3计数型测量系统的波动

第4章分析

4.1分析阶段的基本任务是什么

4.2如何寻找影响输出结果的原因4.3如何确定关键的原因

4.2.1头脑风暴法(Brainstorming)4.3.1排列图

4.2.2因果图(Cause-EffectDiagram)4.3.2失效模式分析(FMEA)

4.3.3散布图

4.4如何验证分析结果

4.4.1假设检验(HypothesisTesting)

4.4.2方差分析(AnalysisofVariance，ANOVA)

第5章改进（第三天）

5.1改进5.2怎样揭示y与x间的内在规律

5.1.1改进阶段的步骤5.2.1一元线性回归

5.1.2发挥6SIGMA团队的作用5.2.2回归方程的显著性检验

5.1.3收集、分析相关数据5.2.3利用回归方程作预测

5.1.4改进阶段注意要点

5.3如何确定项目改进的优化方案5.4如何评佑、验证和实施改进方案

5.3.1试验设计概述5.4.1改进方案的评估标准

5.3.2试验设计的思路5.4.2改进方案的选择矩阵

5.3.3正交试验设计5.4.3改进方案的精心策划

5.3.4正交设计与数据分析5.4.4验证改进方案

5.4.5实施改进方案

第6章控制（第四天）

6.1控制阶段的基本任务是什么6.2如何保持过程长期稳定

6.1.1证实成果是真实的6.2.1控制图的构造

6.1.2证实改进是值得的6.2.2常规控制图的类型与选择

6.1.3保持过程长期稳定6.2.3计量控制图的使用指南

6.1.4巩固项目成果实现持续改进6.2.4x-R图

6.1.5关闭项目，提交报告6.2.5x–MR图

6.2.6计件控制图的使用指南

6.2.7计点控制图的使用指南

6.3怎样预防差错6.4如何巩固项目成果并保持持续改进

6.3.1预防差错要从源头做起6.4.1文件化与标准化

6.3.2防差错的基本类型6.4.2加强现场管理

6.5如何结束项目

6.5.1关闭项目

6.5.2提交报告

6.5.3资料归档

第7章基础（第五天）

7.1怎样描述波动7.2什么是正态分布

7.3如何理解总体与样本7.2.1正态分布的概率密度函数

7.3.1总体与个体7.2.2标准正态分布

7.3.2样本7.2.3正态分布的计算

7.2.4不合格品率的计算

7.4常用的图工具有哪些7.5如何运用统计量

7.4.1用直方图整理数据7.5.1常用统计量

7.4.2正态概率纸7.5.2正态总体参数的无偏估计

第8章软件

8.1什么是MINITAB软件8.2如何编辑数据

8.3图像(Graph)中有哪些模块8.4如何使用“基本统计”中若干模块

8.5如何使用“方差分析”模块8.6如何使用“控制图”模块

8.7如何使用“质量工具”中若干模块

第9章案例

案例1：改善面包口味，保证顾客满意

案例2：降低高温高压螺栓热处理的返工率

黄熙华老师，先后在飞利浦，友利电，联想等国内外著名大企业任经理、高级经理和总监和事业部总经理等职。黄老师在其二十余年大型企业的工作经历中，从事质量管理工作近二十年，在联想集团负责计算机主板质量工作期间，计算机主板质量达到业界最高水平，获得联想集团首届质量夺标奖。黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，同时也是一位优秀的经营管理者，在联想工作期间，负责创建“联想天工”品牌工业控制计算机业务，在短短几年迅速赢利，成为该行业的主流品牌。作为联想集团的认证讲师，黄老师主讲《关键时刻》（IBM金牌课程，又名《优质客户服务》）和质量管理与技术的课程。黄老师近年被委任为深圳市市长质量奖的评委，深圳市科技局科技管理专家委员会专家。黄老师同时还是多家国际著名认证机构的主任讲师，主讲6 Sigma绿带和黑带课程及可靠性工程、供应商管理等课程。