高效招聘行为面试实战

人力资源经理,招聘主管,部门经理以及所有和招聘有关的人员

高效招聘与面试技巧

--行为面试实战篇

【培训时间】：2007年12月6~7日（周四~周五）

【培训地点】：上海市汉中路188号

【课程背景】

谁都知道为公司挑选合适和优秀的人才是何等重要。人员招聘可以说是人力资源管理的第一步。随着同行竞争的激烈，工作的可选择性增加以及80后员工的不稳定性，这些无疑对人才的招聘和甄选加大了难度。那么，如何组织有效的招聘和遴选呢?

本课程是为了帮助人力资源专业人员充分地掌握招聘和遴选技巧，尤其是行为面试的重要方法和技巧。可以肯定：有效的招聘和遴选技巧的改进对实现员工的稳定和发展，有计划的实现组织的目标是相当显著的。

【课程目标】

如何有效的筛选简历

掌握招聘和甄选的策略、方法、程序和技巧

掌握行为面试过程中提问的方法

【课程内容】

第一部分建立对招聘工作的正确认识

重新看待人力资源

招聘工作的常见三大困惑

成功招聘的保障机制：如何吸引人

招聘失败的成本

视频讨论：看企业如何招人?

系统招聘流程“八步法”

招聘工作的“两面”性

招聘启示录：最好的不一定是最合适的

第二部分如何实施完整的招聘流程

部门人力规划

实战模拟:某企业B事业部两年的人力资源规划？

职位空缺产生

职位空缺产生：招揽人才的决定

分析招聘需求

基于胜任力的招聘需求分析

招聘需求分析的“KESC”模型

实战技巧：如何构造胜任力素质模型

小组讨论：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型

视频分享：看联想公司如何面试

招聘广告

招聘渠道的种类

招聘途径—利弊分析总结

实战技巧分享：如何快速招到大批员工

简历筛选

简历筛选常规程序：

善于练出“火眼金睛”:一分钟筛选简历的玄机？

实战练习：如何看简历

结构化的行为面试

第一次的亲密接触：电话面试

案例分享：美国西南航空公司怎么进行招聘初试

给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程

结构化面试vs非结构化面试

行为面试方法流程四步法概述

实例分析：如何设计一个完整的STAR行为样本

结构化行为面试的STAR/FACT原则

结构化行为面试的“三高”优点

情景模拟:以STAR/FACT原则，针对“公关协调能力”模拟一组提问。

行为面试流程

面试开场白

主要背景回顾

如何了解行为细节

如何结束面试

综合测试、背景调查

对重要职位做综合测评

心理测评问卷

无领导小组讨论

情景模拟

文件筐测试

命题演讲

商业游戏

案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战

对更关键的职位进行背景调查

录用，新员工培训

如何迎接新人

试用期可以随意辞退员工么

试用期内的培训风险

第三部分行为面试中运用的实战技巧

甄选思想与鉴人之术

做完整的记录

维护候选人自尊

如何识别虚假信息

观察的技巧

全神贯注地倾听

控制时间的技巧

第四部分如何让招聘更成功

招聘中常见的十大误区

企业心理蔑视

武大郎招伙计

同乡情节

乱点鸳鸯谱

非结构性面谈

博傻心态

晕轮效应

次序陷阱

面试与反面试

请神容易送神难

面试过程常见问题讨论

角色扮演练习：学员模拟的结构化行为面试

课程总结

【讲师简介】丁老师

Kevin Ding,管理学博士，资深人力资源专家，集团管控专家，美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师，江苏企业促进会高级顾问，名家在线商学院特约高级培训讲师，曾在LG电子、飞利浦（中国）家电等外资企业担任多年经理人，后进入咨询培训行业任埃森哲（中国）咨询高级顾问、被中国培训师大联盟、华夏世纪经济研究院等众多机构邀请担任常年管理顾问，他还是《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家。

丁老师是专注服务于大型企业集团的人力资源管理、集团公司管控、战略运营的专家，在人力资源管理、战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目；非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

服务过的部分客户：丁老师曾先后在大型国企、金融业、外资制造业与咨询公司担任中高阶主管，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。服务过的代表客户主要有中国石油天然气集团、中国移动、中国电信、中国广厦控股、戴尔（中国）、林德叉车（中国）、中粮集团、纵横集团、万利达集团、南京地铁、中捷集团、开元集团、远东集团、天能集团、上海东捷电力集团、厦门港务船务公司、苏中建设集团、栖霞房地产、江苏交通规划设计院、国泰集团、浙江华庭房地产集团、中国南车集团、华立控股集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、飞翔化工集团、江苏省农业银行、长城资产管理公司、浙江太子龙服饰、江苏省贸促会等企事业单位。