行动学习与群策群力解决问题工作坊

中高层管理人员

前言：

本课程本课程将行动学习与GE“群策群力”进行结合。行动学习可以打造组织再成长，全面执行企业战略落地，改进企业的整体运营机制，完善组织人才培养体系，健全组织管理制度，优化供应链及服务水平，突破创新商业模式，持续成长再造企业辉煌。GE“群策群力”实践历经30多年，从韦尔奇到其继任者伊梅尔特，始终坚持不懈推动，不断引向深入，从通过鼓励员工参与管理决策，清除建立高效运营机制障碍，迫使中、高层管理者接受变革，到增强员工“主人公”意识，成为GE的工作方法（“GEWay”），进而成为GE公司管理机制的核心DNA。通过学习其意在集中公司内外、上下各方面的智慧，培植、收集和实施好点子。真正提高工作效率的创造力和革新办法，快速解决问题与提升执行力。

课程收益：

1.掌握行动学习的来源及特点，学习行动学习的流程，掌握行动学习的六大核心要素；

2.掌握行动学习学习的工具，并且学会制定行动学习方案，并且推动行动学习项目；

3.掌握GE“群策群力”的作用及核心目的，针对提出具体业务问题的同时，5个方面帮助了组织的发展：关注“延伸性”、开发“系统思想”、鼓励横向思考、赋予真正的权力和责任、注入快速的周期变化并迅速制定决策。

4.学会使用学会群力群策的对话技巧，掌握群力群策六个核心步骤。

5.运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题，真正提高工作效率的创造力和革新办法，快速解决问题与提升执行力。

6.掌握复盘原理，以及复盘的技术与步骤，从工作要求和人员要求学会如何复盘落地。

课程特色：

1.透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2.讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。

5.通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。

6.根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

授课方式：

案例讲授+组建群策群力团队+头脑风暴+角色扮演+工具学习

第一单元：行动学习法导入

1.行动学习直面三大障碍

2.行动学习能够给我们带来什么？

3.企业成功应用行动学习法的关键

高层大力支持与重视

激励团队成员

成员积极交流互相学习

有效组织及时评估与反馈

4.行动学习公式AL=P+Q+R+I

5.行动学习理论基础

“做中学”

经验学习圈

系统思考

行动学习的学习本质(MBP模型)

6.行动学习的六个要素（如何操作）

问题或任务

行动学习小组

质疑与反思的过程

付诸行动

学习承诺

催化师（促动师）

7.成功的行动学习的七个关键步骤

启动项目制定行动计划（问题选择）

组建团队确定学习方式（成立小组）

催化质疑学习问题解决工具

反思重新定位问题并制定方案

行动承诺执行方案

总结和评估行动学习方案

展现行动成果并固化推广

8.行动学习经典工具应用（本部分可选讲授）

聚焦式会话法-ORID

群策群力

团队共创

世界咖啡-创造集体智慧的汇谈方法

9.行动学习的应用范围

中高层管理者领导技巧和系统解决问题方法

用于开发领导力

用于解决战略与运营问题

应用行动学习的创新管理实践

应用行动学习的高级人才培养

应用行动学习的商业模式探索

应用行动的客户关系改善

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第二单元：群策群力工作坊

1.群策群力来源-GE

2.什么是“群策群力”

转变思维，沟通协作解决问题

3.将“群策群力”作为发展的动力

关注“延伸性”-重新思考的推动力

开发“系统思维”-以组织目标去看流程

鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法

赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化

注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力

4.群策群力的四个核心目标

建立信任

建立主人公精神-赋予员工权力

消除不必要的工作

建立高效执行文化-培育崭新的无边界组织

5.“群策群力”对话的3个阶段

6.透明业务组织的建立

聚集主要人员

创造一个动态的规划流程

分配权限

7.“群策群力”的三阶段

第1阶段：计划“群策群力”

第2阶段：引导“群策群力”活动

第3阶段：执行“群策群力”的建议

8.群策群力六步法

问题界定

原因分析

选择方案

行动计划

执行计划

评估推广

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第三单元：计划“群策群力”和工具运用

1.“群策群力”可以解决什么样的企业问题

如何找出“群策群力”要解决的企业问题

界定问题范围

扇形概念图法用于初步问题分解

2.成立“群策群力”设计小组

设计小组的成立原则和工作范围

制定“群策群力”目标的原则

SMART方法在目标制定中的运用

3.确定核心小组的成员

选定“群策群力”过程中的各种角色

谁应该担当发起人的角色

谁应当担当拥护者的角色

首席推动者和推动者的角色设计

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第四单元：引导“群策群力”和工具运用

1.“群策群力”流程

如何将“群策群力”流程导向成功

2.问题和目标介绍

发起人在会议初期的介绍和说明

首席推动者的介绍和发言

3.小组改进建议的产生

如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘

运用鱼骨图进行原因分析

有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴

4.改进建议陈列

建议筛选的流程、方法和原则

5Why法来进行建议优化

5.制定明确的行动计划

城镇会议表格制定

想法产生的收益评估法

6.“城镇会议”—高层表态和建议

7.如何避免群体决策陷阱

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第五单元：实施“群策群力”的改进建议和工具运用

1.是谁负责—确定责任人

谋划成功路径法定义关键要素

用关键路径分析法确定历程碑

2.快速行动团队建立

如何制定实施计划

甘特图法制定实施计划

3.运用“群策群力”培养组织领导者

4.“群策群力”对企业管理人员的培养作用

5.如何在组织中进行“群策群力”的推广

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第六单元：群策群力执行后复盘技巧

1.复盘原理

是一种机制化和系统化的总结反思

复盘=总结+推演

实践过程中总结经验,提升自己的能力

2.复盘五个态度

开放心态

集思广益

坦诚表达

反思自我

实事求是

3.复盘的技术与步骤-如何操作

回顾目标，时刻别忘了当初出发的目的，需要一遍一遍地回顾和澄清

对照当初的目标回顾过程评估结果

刨根问底分析原因（成功的关键因素+失败的关键）

总结规律和反思，并制订下一步行动计划

需要实施哪些新举措，需要继续哪些举措，叫停哪些举措

4.复盘如何落地-工作要求

小事及时复盘:

大事阶段性复盘:

事后全面复盘

5.复盘如何落地-人员要求

领导者:以身作则-带头做复盘+给下级传承

管理者:承上启下-先学会工具和方法+带领团队实践井运用

普通员工:实际运用-学会方法和工具+在实践中应用并养成习惯

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练