赢在责任心，胜在执行力

全体员工

【课程背景】：

为什么很多人能干、会干，就是不愿意干，工作缺乏责任心？

为什么遇到问题总是找借口，不从自己身上找原因?

为什么员工，部门之间相互推卸责任，各自为战，缺乏责任意识？

为什么领导说过，老师讲过，工作交代过，却还是执行不到位？

为什么会而不议，议而不决，决而不果，执行为什么总是没有效果？

在单位，为什么总是职能错位，领导像“姚明”，疲于奔命；员工像球迷，评头论足；上下心不齐，都在干着急；领导感到束手无策；

有效帮助您团队增强责任意识，加强团队执行能力，降低内耗，快速提升团队工作达成目标的能力。

【课程大纲】：

第一章:认识责任：对工作负责就是对自己负责

1、能承担多大的责任，就能取得多大成就

1）责任心是做好工作的“保险丝”——借口都是不负责任的“挡箭牌”

2）糊弄工作就是糊弄自己

3）高标准，严要求，像领导一样去工作

4）责任心：干一行，爱一行，通一行

2、没有干不好的事，只有不负责任的人

1）责任是取得信任的基石，责任是你成长的磨刀石

2）工作无小事，细节上体现责任感

3)责任创造品质，作品就是人品

  ①责任＝机会：放弃责任等于放弃成功的机会

  ②责任＝认可：负责任的人更容易得到老板的认可

  ③责任＝成长：成功等于完美细节的累加

3、我要为自己参与的一切行为负100%责任，哪怕只有1%的相关性

1）负责任的万能公式：

 ①把………寄托在……就是对……不负责任.

 ②即使……我也要……因为……

2）负责任是扩大能力的一个入口：

因为有责任，所以有成长;

3）开启负责任大门的一句话：

“这与我有关”

4）去除“责任缺失”的语言习惯，五不说

 ①不说“这不是我的错”

 ②不说“这不关我的事”

 ③不说“这不是我负责”

 ④不说“这不能怪我呢”

  ⑤不说“这个我不知道”

第二章：承担责任，解决问题才是硬道理

第二章引言：

松下幸之助也曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。

汪文辉老师认为，不要去追求成功，而要去提升解决问题的能力。无论人生还是工作，都是一个不断遇到问题、解决问题的过程。在任何一个组织中，不论是中层管理者还是基层员工，他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决问题，才是工作的核心内容。

1.工作的实质是解决问题

1）有问题很正常，干好工作就是解决问题

2）能解决问题才能证明你的价值

3）问题是机会，把握机会的三点意见：

  走出一个误区：问题就是麻烦

  拥有一种意识：时刻发现问题

  养成一种习惯：主动解决问题

2.你的态度决定问题的难度

1）遇到问题就找客观原因，自己根本没成长

2）认错是解决问题的起点，问题到我为止

3）让自己快速成长的三大信条：

  面对问题对自己说：“对不起，我错误了”

  面对责任对自己说：“我是一切的原因”

  面对失败对自己说：“成功者找方法，失败者找借口”

3.带着责任心去工作，带着答案去找领导

1)一流的人才落实责任，寻找答案

 二流的人才被动思考，问题上交

 三流的人才指责不断，怨天尤人

2）问题留给自己，答案交给领导

3）责任是扛出来的，让责任融入自己的DNA

少些推卸，多些责任

‚少些抱怨，多些实干

少些应付，多些投入

第三章：胜在执行力

 一、服从是执行的前提

1、对上服从，对下服务

2、没有服从意识，一切都是空谈

3、服从就是对自己负责

4、服从上级：凡事上司正式决定的就去执行

 二、高效执行，关键在沟通

1、说要说清楚

 1）简化语言，提高效率

 2）讲的永远是重点

 3）不要让情绪影响你的沟通质量

 2、听要听明白

 1）透彻理解，执行一步到位

 2）先有执行力后有创造力

 3）沟通，听是基层，问是保障

3、说到要做到

 1）以“说到做到”铸就个人品牌

 2）认真也是做，应付也是做，不如好好做

 3）听话照做：凡是公司的决定一定有道理

 4）在行动中思考，在流程中改善

 4、监督是严肃的爱

 1）没有监督就没有执行力

 2）监督多一点，懒人少一点

 3）及时跟进，适时督促

 三、高效执行力的“七个不放过”

 1、找不到问题的根源----“不放过”。

 2、找不到问题的责任人--“不放过”。

 3、找不到问题的解决方案--“不放过”。

 4、解决方案落实不到位----“不放过”。

 5、问题责任人和员工没有受到教育----“不放过”。

 6、没有长期的改进措施----“不放过”。

 7、没有建立档案----------“不放过”。

 四、胜在执行，一定有方法：   

1、能力是“练”出来的

2、潜能是“逼”出来的

 3、办法是“想”出来的

4、效率是“盯”出来的

期待与您合作……………