团队建设与伪团队整编

企业中高层管理人员

二、高效能团队建设

2.1“企业团队”概述

2.2 问题与状态检视

2.3 学习型企业：未来发展的大趋势

2.1 企业团队概述

2.1.1“企业团队”定义 

2.1.2“企业团队”的类型

2.1.3 团队冲突及其调适

2.1.1“企业团队”定义

 “企业团队”的定义:

 因企业的某项关联工作而使各成员联合起来所形成的，在行为上有彼此影响的交互作用，在心理上能意识到其他成员的存在，并有彼此相互归属的感受和工作精神，其目的是追求企业的整体性成功。

2.1.1“企业团队”定义

团队精神的“三要素”:

(1)成员对团队的强烈的归属感和一体感。

(2)成员之间的相互协作及共为一体。

(3)成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。

2.1.1“企业团队”定义

企业团队的特征:

（1）心理上的认同性

（2）行为上的关联性

（3）利益上的依存性

（4）目标上的共同性

（5）配合上的组织性

2.1.2团队类型

问题解决型团队

自我管理型团队

多功能型团队

2.1.2项目团队

2.1.2项目团队

2.1.2项目团队

2.1.3 团队冲突及其调适

何谓“团队冲突”？

 冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。

2.1.3 团队冲突及其调适

冲突的负面效应：

（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。

（2）冲突容易导致冲动和非理性行为。

（3）成员注意力由整体目标转向个人目标。

（4）团队运作效率的下降。

2.1.3 团队冲突及其调适

 冲突的正面效应：

(1) 冲突能够促进团队成员对重大事项进行审慎分析。

(2) 冲突具有激励作用。带来竞争、唤起成员的危机感和紧迫感。

(3) 冲突是团队变迁的源泉。

(4)冲突有时可以改善团队气氛。

2.1.3 团队冲突及其调适

“团队冲突”的三种基本类型

(1)自我角色冲突

(2)人际冲突

(3)团队际冲突

2.1.3 团队冲突及其调适

“团队冲突”的调适原则

1）发展建设性冲突，清除破坏性冲突。

2）发扬民主，鼓励发表不同意见。

3）通过交换意见而加强谅解、信任。

4）提高个人“情商”。

2.1.3 团队冲突及其调适

 “团队冲突”的调适方式：

（1）沟通解决。

（2）协商解决。

（3）仲裁解决。

（4）权威解决。

（5）吸收合并。

（6）设置新的较高层次的目标。

2.1.3 团队冲突及其调适

奔跑的羚羊

2.2 问题与状态检视

2.2.1 企业问卷调查

2.2.2 团队运行状态检视

2.2.3 团队竞争力的建设

2.2.1 企业问卷调查

员工问卷调查：

(1) 对企业现状的满意度如何？

(2) 企业价值观是否为全体员工所认同？

(3)是否存在你为之奋斗的、明确而有说服力的工作前景？

(4) 员工个人意愿与企业发展目标是否有密切的关联？

(5) 对新知识技能和新企业环境的适应性如何？

2.2.1 企业问卷调查

中层领导问卷调查：

(1) 对制约你企业发展的最关键问题是否清楚？

(2) 企业各环节、各部门是否建立了健全有效的竞争机制？

(3) 企业团队意识是否形成，团队间的协调状况如何？

(4) 各主管领导的事业心与责任感如何？是否积极支持企业的各项改革？

2.2.2 团队运行状态检视

三种团队运行状态图示：   

2.2.2 团队运行状态检视

2.2.3 团队竞争力的建设

2.2.3团队竞争力的建设

十个因素：

（1）明确的经营目标

（2）领导者有影响力

（3）管理制度系统

（4）沟通与协调

（5）物质激励

（6）全员参与管理

（7）激励机制

（8）开发人的潜能

（9）和谐的人际关系

（10）全局观念、整体意识

2.3 学习型企业：未来的大趋势

2.3.1  企业争胜的本钱是学习

2.3.2  学习型企业的基本训练

2.3.3  学习效果的管理与评估

2.3.1企业争胜的本钱是学习

学习的意义：

（1）文化一体化时代的要求。

（2）学习使心理保持年轻。

（3）市场检验：每天都在遭遇挑战。

（4）21世纪：知识传递方式发生变革。

（5）学习的终生化要求：活出生命的意义。

彼得·圣吉（PeterM.Senge）与《第五项修炼》

2.3.2学习型企业的基本训练

定义：

学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。

要点分析：

（1）是“组织化的学习”，即集体学习。

（2）学习的目的是思维方式的改变。

（3）自我超越、心灵感悟。

（4）学习是一个持续性过程。

2.3.2学习型企业的基本训练

五项修炼：

（1）系统思考(SystemsThinking)

（2）自我超越(PersonalMastery)

（3）改善智模(ImprovingMentalModels)

（4）建立共同愿景(BuildingSharedVision)

（5）集体学习(TeamLearning)

2.3.2学习型企业的基本训练

“系统思考”的训练：

（1）扩大思考时空，把问题放到所处的系统范围之中。

（2）由了解结构到整体的动态搭配。

（3）既见树木，又见森林。

（4）重新设计一个理想系统。

2.3.2学习型企业的基本训练

“自我超越”的训练：

（1）培养毅力和耐心。

（2）勇于面对真相。

（3）善于运用潜意识。

（4）廓清生命的终极目标。

（5）培养对整体的使命感。

2.3.2学习型企业的基本训练

理想与现实张力图式：

2.3.2 学习型企业的基本训练

改善“心智模式”：

（1）不抱先入为主的成见。

（2）培养组织中多样化的心智模式。

（3）不刻意追求成员间的看法一致。

（4）主动探寻他人的不同想法。

（5）不把自己的好恶强加于人。

（6）尝试换一种立场和思路做进一步思考。

2.3.2 学习型企业的基本训练

  圣吉：“眼睛看不见自己，要把镜子照向自己。”

培养“共同愿景”：

（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。

（2）鼓励个人的发展与进步。

（3）善于塑造企业的整体形象。

（4）构筑企业的危机意识。

（5）融入“企业精神”。

2.3.2 学习型企业的基本训练

倡导“团队学习”：

（1）团队是学习的最佳场所。

（2）进行深度汇谈，挖掘洞见。

（3）培养对话、倾听意识。

（4）降低习惯性防御心态。

（5）视彼此为工作伙伴。

（6）确信：集体引发的智慧高于个人。

2.3.3学习效果的管理与评估

评估指标：

(1)动态指标（图示）

2.3.3学习效果的管理与评估

 (2)静态指标

a.企业风气

b.员工素质

c.企业舆论

d.企业效益

(3)评估方式

 a.问卷调查

b.测试

c.面谈