非人力资源经理的人力资源管理

中高层管理人员

?让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；

?提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧；

?让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；

?提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。

视频演示：管理是什么？

1.部门主管/经理的人力资源管理责任

?业务部门经理的职责

?管理者的人力资源职责

?管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！

2.选择合适的人组建高绩效团队

?甄选招聘

-招聘的重要性

-管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！

-招聘能力提升的难度

-招聘法则

-招聘的角色分工

-面试评估范围

-职业的面试流程

-招聘的“门槛”

-软件开发人员招聘攻略

-面试中的“STAR”

-关键胜任能力考察

-内外部招聘利弊分析

-招聘中的十四个误区

-招聘的四种境界

3.培训和开发――管理者的育人之道

?员工培训

-案例：训练才能有素

-探讨：培训的需求从何而来

-培训的依据是什么

-从冰山模型说起

-案例研讨：一个失败的项目

-组织学习体系

-员工发展的辅助体系

-隐性知识推广方法

-“拼像”而非“画像”

-培训相关工作重要性的调查

?员工辅导

-案例：谁是上级？

-测试：领导者自我行为分析

-员工发展的四个阶段

-阶段需要与对应的领导模式

-视频：锦囊妙计

-视频：软硬兼施

-情境领导总结

4.绩效管理和激励－管理者的用人之道

?绩效管理和员工发展规划

-绩效管理的流程

-HR与直线经理的角色分工

-绩效目标的制定

-绩效评估中常见的问题

-绩效面谈的步骤

?员工激励

-激励的九个了解和九个“有数”

-管理者认为下属最需要的行为

-下属实际上最需要的管理行为

-激励地图

-激励的需要

-激励的四个原则

-激励的五个策略

-负激励：指责与指正

-批评的原则

-案例：个性化的激励

5.人员保留与退出机制

?人员保留

-员工离职的前期征兆

-留人三要素

?退出机制

-案例：心中永远的痛

-案例：离职面谈中的急中生智

-辞退面谈十步法