企业负责人、人力资源总监、经理及参与绩效管理的各部门主管
第一讲、关于绩效管理
1.从案例说到企业的绩效管理?绩效管理对达成企业目标的价值。
2.中国企业绩效管理难点及通病
3.绩效管理就是绩效考核吗?绩效管理五循环
4.人力资源部门与直线部门在绩效管理中的角色分工
第二讲、企业管理的刀尖——绩效管理的目标如何确定?
1.不同组织、不同岗位的考核重点——绩效目标分类
1)组织目标与个人岗位目标及举例
2)品质型、行为过程型、工作结果型目标及举例
2.企业、部门及个人目标的源头——绩效考核目标体系的设计方法
3.绩效考核目标值设计四原则
案例与演练:上司如何与下属目标设定面谈?
4.关键绩效目标(KPI)的来源及提取方法例举
5.设定关键绩效目标常见问题及解决方法
6.绩效目标的有效分解方法
7.平衡记分卡(BSC)如何实现平衡?
8.BSC与KPI如何接口?两者的内在一致性是什么?
案例:怎样把部门的财务指标转换分解为下属的KPI?
学员练习:设计本岗位的关键绩效目标
第三讲、绩效管理的考核方法如何选择?
1.不同的企业组织、不同的个人岗位有不同的绩效目标,不同的绩效目标
用不同的方法来考核
2.常用的几种考核方法介绍
1)行为导向型的考核方法
2)品质导向型的考核方法
3)结果导向型的考核方法
3.优选考核方法的参考因素及应用举例
1)图解式评价量表法及运用
2)海尔日清日结法(OEC)及运用
3)评价中心技术原理及应用
参考资料:《绩效考核方法主要特点览表》
第四讲、绩效考核如何开展?——绩效管理流程五段法
1.准备阶段——绩效管理体系设计技巧
2.实施阶段——信息收集要全面
3.考核阶段——准确公正记心上
4.反馈阶段——绩效面谈如何谈?
学员演练:如何与胡东进行绩效面谈?
5.总结阶段——对绩效管理体系的重新审视
第五讲、如何应对绩效考核的误差?——产生原因及应对措施解析
1.中国企业绩效管理现状及成因分析
2.分布误差成因及应对措施
3.晕轮误差、自我中心效应成因及应对措施
4.优先、近期、后期效应成因及应对措施
5.评价标准不准确产生的误差
第六讲、与下属分享绩效成果——绩效管理的结果应用
1.计划经济时代有考核吗?为什么会形同虚设?
2.绩效考核后有哪几种结果?
3.物质激励的种类及应用?
1)奖金发放的依据是什么?
2)加薪的依据是什么?
3)职位晋升的依据又是什么?
4.精神激励的种类及应用?
1)激励一定就是钱吗?
2)如何用好精神激励?
广东劳动学会、广东人力资源管理协会理事
中山大学岭南管理学院MBA-HR协会管理顾问
广东商学院、香港华人国际商学院客座教授
【主要著作】
《像找老公一样做招聘》作者 广东经济出版社
《薪酬管理》主编 机械工业出版社
《广东2008基础教育发展报告》编委 广东出版社
《读懂你的老板》作者 中国财政经济出版社
国家一级人力资源管理师师资
国家注册企业培训师师资资格
广东省劳动厅人力资源管理项目专家组成员
北京大学领导力研究中心国际管理研究院研究员
2009——2013年度连续五次评选为广东省“优秀培训师”
广东企业文化协会EAP促进委员会副主任
2010年南方民营企业家最喜爱的“人力资源管理专家”
广州市人力资源和社会保障局“创业指导专家”
广东省教育厅、宣传部、团省委“创业走进高校”指导专家
中国教育部留学服务中心就业指导导师
韶关市人力资源管理协会、创业协会特聘顾问
广州市政府系统培训中心、杭州市干部培训中心管理顾问
华南师范大学附中“中学生职业生涯指导导师”
江西赣州市、新余市中小企业局、创业大学管理顾问