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管理者职业化素养与阳光心态

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:詹婉园
  • 课程编号:NX31536
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

中层管理人员、新任主管及后备储备干部

课程介绍

课程目标

  如何使你的管理者对工作有以下变化——

? 没有恐惧          ? 有兴趣

? 没有抵制          ? 有激情

? 没有对抗          ? 有感恩心

? 没有迷惑          ? 有创造

? 没有不信任         ? 有自我负责的精神

一、训练特色

本课程以培育管理者的职业化思维、负责任的工作心态为训练目标,辅以体验式学习和心理教练技术为学习工具,以人的心理突破与心智改善、潜能发展为根基,融合人本心理学、完形心理学及团体动力学的核心理念,从内而外的革新企业团队和员工的信念和价值观,真正建立高效协作、负责任和高执行力的职业化的团队。

二、课程预期目标

? 了解职业化素质的框架和发展方向

? 提升管理者的正面心智模式

? 减少企业内负面情绪的散播和传染

? 克服抱怨情绪,提升正向创造力

? 建立“团队生命共同体”的信念

? 养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围

? 管理者阳光思维的三个技巧

? 学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式

? 养成负责任和积极正面的企业(团队)文化

课程纲要

第一部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述

1、职场心态众生相

? 智者与三个建筑工人的对话

? 四种职场人生:老板、打工者、职业人、“圣人”

? 现代职场(“80后”/“90后)员工——“恐龙心态”综合征

? 企业内三种常见的员工行为

2、走向职业人——管理者职业化素质框架与内涵

? 研讨:管理是严肃的爱、培训是最好的福利

? 什么是管理者的职业化?

? 职业化素质对本人和企业/团队的价值

? 职业化的“五化要素”

? 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ

3、案例分析:

? 微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”

第二部分 优秀到卓越——“8+10” 竞争力法则

 1、管理者胜任力的“八大意识”

? 一个中心:以人为中心——了解人性的心理学

? 服务意识——有一颗温暖阳光的心,愿意服务他人

? 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识

? 守纪律意识——令行禁止的军人作风

? 市场意识——处处留心皆生意

? 敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作

? 学习意识——不断追求进步、提升自我

? 可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式

2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”

? 处处都是好工作

? 爱你正在做的工作

? 痛苦是改变和成长的机会

? 直面担当责任的勇气

? 聪明的思考问题

? 愉快的接受批评

? 微笑的拥抱错误

? 职业生涯路上不留白

? 危机管理:变绊脚石为踏脚石

? 诚信是个人职涯发展的信用卡

第三部分 我不再“抱怨”——管理者忠诚度与责任感的建立

1、对工作环境的两大基本态度

? 顺应和抗拒

2、“舒适区”原理

? 大多人都愿意活在“舒适区”

? 抗拒改变的三大心理因子

3、能力圈原理:关切圈和影响圈

? 两种思维方式:积极主动和消极抱怨

? 抱怨心态的根源:将自己放在关注圈

4、台湾画家谢坤山的心灵启示

——我永远只想我还拥有什么

5、积极投入工作的十大卓越信念(态度)

第四部分 管理者的情商效能训练——阳光思维技巧

1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式

? 案例:007电影角色心理分析

? 事件—抗拒—情绪化—行为—结果

2、负责任的心态模式建立

? 事件—接受—理性选择—行为—结果

3、管理思维的四大错误心态

? 我是对的

? 都是你的错

? 应该如此

? 没有办法

4、转换负面思维的三个技巧

? 价值换框法

? 环境换框法

? 二者兼得法

5、阳光思维的四个内涵

? 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向

案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务

第五部分 FISH(鱼)的哲学----高效与快乐工作的秘密

1、看录像:FISH的工作哲学

? 快乐就是生产力

? 充满活力的工作状态

? 让别人(客人)快乐

? 选择你的态度

2、快乐工作的方法

? 重建积极的心态

? 终身学习与持续进步的习惯

? 庆祝、感恩与分享你的成功

? 08年愿景行动计划

四、培训特色——应用“体验式学习”和“心理教练技术”

? 学习心理家研究指出:传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容,并且随着时间的推移逐渐遗忘,而“体验式教学”是采用最科学的“多重感官学习法”,它使学员在有限的时间内获得最大的价值。

? 本工作坊为导师带领下的全程体验式学习,采用的培训形式包括:

热身活动、角色扮演、纸笔练习、认知调整、案例分析、放松训练    

心理健康和压力状态测验、压力缓释技巧训练、冥想与催眠练习

讲师介绍

詹婉园

十五年资深职业讲师、咨询师

十五年自创企业全盘运营管理的实战经验

国际认证P.E.T家庭教育专家

国际STAIR临床家庭治疗师

美国爱家协会情商辅导员

国际认证催眠师

中国红十字会“心灵阳光工程”认证心理专家

中国二级心理咨询师

北京社会科学院应用心理研究中心研究员、特聘讲师

深圳总工会特聘心理专家、讲师

深圳团委特聘心理专家、讲师

深圳妇联特聘心理专家、讲师

深圳关爱办特聘心理专家、讲师

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