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员工、基层干部、质量工程师、生产工程师、技术工程师、各类主管
QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对QC七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。
一、全面品质管理
PDCA、戴明和全面质量管理
全面质量管理原理
TQM
二、依据事实的QC七大手法
1）查检表
如何作查检表
查检表的种类与内容
使用查检表之实例
2）鱼骨图
鱼骨图的作法
两种类型的鱼刺图的运用
好的鱼刺图与不好的鱼刺图
3）柏拉图
柏拉图的作法
柏拉图分析的应用
柏拉图使用实例
4）层别图
层别法(Stratification)的意义
层别法的作法
使用层别法实例
5）直方图
使用直方图的目的
直方图的看法及使用法
6）散布图
散布图的意义
散布图的作法
用散布图检讨的现场的问题
7）控制图-监控过程的变异波动是否稳定的工具
控制图的原理与分类
控制图的判读、判异的说明
练习制作控制图,并进行失控分析
三、Excel的操作运用
四、案例研讨及老师答疑
【讲师介绍】Linda老师
【专业资质】
? 台湾省树德科大学工科学士
? 品质管制学会质量技术师合格认证
? 品质管制个人奖
? 台湾质量协会资深会员
? 台湾知名讲师
? 台湾某大学名誉讲师
【学习和工作经历】
? 毕业于台湾树德科大；
? 台湾著名半导体制造型企业超过20年的从业经历。历任QA主任、制造车间主任、制造部经理、厂长、总监；
? 现任国内知名电子行业巨头副总、两家企业管理培训顾问；
? 27年多丰富的工作经历、练就了独特的实战经验，并因此被业界誉为“实战+理论”派的高效能培训师。
? 主要课程：
《生涯规划》、《5S管理》、《目视管理》、《QC品管圈》、《SPC》、《8D》、《生产管理》、《QC七大手法之Excel运用》、《精益6sigma》
【授课特色】
针对企业存在的实际问题层层剖析，以务实的“理论讲解+小组讨论”的授课方式展现给学员，并以效果为导向，通俗易懂、深入浅出、别具一格。
