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杰出班组长管理技能训练

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:张若
  • 课程编号:NX29978
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

生产型企业:车间主任,班组长及基层管理者

课程简介

课程目标:

1、了解基层主管的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;

2、培养管理者应有的正确职业态度;

3、发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;

4、能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;

5、了解培养人才的重要,并能在工作中对员工进行工作中的教导与训练;

6、学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;

7、掌握人性特点,能够带人带心,激发员工工作意愿,提升工作士气


课程大纲

模块一:班组长的角色认知与管理基础

1、认识管理与管理者

?什么是管理与管理者

?认识企业管理中的各种角色

?班组长:管什么?理什么?

?班组管理的管理逻辑

2、班组长的角色认知与作用

?班组长在工作中的角色扮演

?关注客户:内部客户与外部客户

?管理者的产品是员工的行为表现

?通过团队的努力提升你的绩效

3、班组长的能力要求与职业成长

?班组长必备的素质、技术与能力要求

?基层主管的职业能力提升计划

?为自己工作——树立职业观


模块二:班组建设与人员管理篇

1、认识:什么是优秀团队?

(1)优秀的班组——大雁的启示

?班组管理的目标:效率、质量、成本、交期、安全、士气及班组文化

?如何形成班组管理的“秩序与规则”

?如何发动员工参与管理

?如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力

(2)开好班组会议搞好班组建设

?开好班前会和班后会的技巧

?利用小组会议分析解决生产问题

?活用头脑风暴法

?有效会议的原则:不批评、不责备、不抱怨

?案例学习与演练

(3)培养“日清日毕”的工作习惯

?什么是日清日毕

?如何建立日清日毕的工作原则

?案例:海尔的日清管理

?讨论:结合公司实际探讨如何进行日常班组管理

2、班组长的冲突处理与有效沟通

(1)认识班组内员工的性格差异

?了解人的性格特点与差异

?用人之长,用人之能

?合适的人放在合适的位置上

(2)认识并处理班组中的人际冲突

?班组中冲突的原因分析

?游戏:冲突处理技巧

?处理冲突的几个原则

?团队中人际关系的实质

?日常工作中如何有效解决冲突

?案例分析:如何提高团队凝聚力留住优秀员工?

(3)管理沟通的基本技巧

?认识沟通

?影响沟通效果的几种因素

?沟通的基本技巧--表达技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧

?沟通案例分析与演练

?班组管理中沟通的基本方式

(4)班组长表扬、批评与说服的技巧

?批评的目的是什么?

?理解成人的心理

?什么是有效的批评?

?批评与表扬的灵活应用

?有效批评与表扬的几个原则

3、如何有效培训和指导下属

?下属何时需要工作教导

?讨论:培训下属误区分析

?成人的学习心理

?“师傅带徒弟”方法的优点与不足

?利用OPL方法进行员工岗位能力培养

?提高OJT培训效果的秘诀

?工作教导四阶段秘诀

?有效使用“多技能管理表”


模块三:提升执行力做优秀的下属

?如何理解班组长的执行力

?按时保质保量完成任务

?把工作一次做到最好

?辅助上司而不是制造问题

?如何作出色的工作汇报

?如何向上司提建议

?上司眼里的优秀下属


模块四:班组长现场管理与改善实践

1、工作改善的基本思路与方法

?小实验:改善无止境

?为什么要改善现场——如何理解浪费?

?精益生产的基本思想

?工作改善的基本原则和着眼点

2、落实6S管理夯实现场管理的基础

?现场6S管理的内容和思想精髓

?现场6S管理方法的落实

?现场6S管理常见问题与对策

3、生产中的设备日常点检与保养

?为什么要日常点检设备

?设备保养的完整体系介绍

?班组长及操作工为什么要对设备进行日常保养?

?设备自主保养对提高操作人员的职业竞争力有何帮助?

4、班组质量管理与持续改善 

?重新认识质量:产品质量、工作质量与信息质量

?追求质量零缺陷——过程质量和工作心态

?关于质量问题的讨论

5、现场问题分析与解决技巧

?如何认识问题?

?分析问题的几种常用方法

?提升解决问题能力的几个阶段

?用“5个为什么”分析和解决管理当中的问题

?有效使用“对策表”确保执行

讲师介绍
张若

个人介绍:

张若,高级人力资源管理师,经济师,国际职业培训师,项目管理硕士。实战型企业管理培训专家。西安科大高管班特邀讲师。营销者网、《董事会》杂志社、嘉仪嘉业管理、北京友福国际等多家培训机构常年顾问及讲师。

职业经历:

  1997年8月—至今,十二年国内大型企业职业经历,先后在2家大型企业做招聘主管、培训主管、绩效主管、干部管理科长、人力资源部长、高级经理、企业大学校长、实业公司运营总经理、公司管理顾问,人力资源顾问,承担过多个管理咨询项目。

2005年至今,先后参加多家集团“十一五及十二五”发展规划的编制,主持多家集团“十一五/十二五”人力资源规划、培训规划的制定,参与集团产业园项目工作。对人力资源管理、项目评估、实施、过程控制、人员激励有较深的理解和实践经验。

课程特点:

授课主题明确,理论结合实践、知识、技巧、方法和工具融入课程,实用性强。

服务过的部分客户:

中国移动、中国联通、曲江文化集团、建设银行、合容电气、赛格电子、上海广电光电子、神火集团、神华集团、陕煤化集团、新奥燃气、中国粮油食品进出口、中国成套设备进出口、中国乐凯、松下电器(中国)、宝华专用车、西安印钞厂、康明斯(中国)、超人集团、江西长运集团、中国网通、蒙牛乳业、中国石油、中海石油、塔里木油田、长庆油田、秦鹏实业、合容电气、上药集团、中国烟草、欧舒特汽车、东方电子、金鼎铸造、环太科技、步步高电子、江铃控股等近130家企业进行内部个性化培训,深受好评。

内训服务流程
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