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女性职业形象与商务礼仪培训

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX29532
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

职场新女性

课程简介

【课程时间】两天(12小时)

【主讲老师】陈馨贤

【课程对象】职场女性等

【培训地点】客户自定

【课程背景】

塑造良好的仪容形象,有助于建立良好的人际关系,在职业发展中也将助你一臂之力,人际交往中,交往对象发自内心的好恶亲疏,往往都是根据其见面之处对于仪容的基本印象“有感而发”的。

美,是人类文明的象征。爱美之心,人皆有之,古今中外,男女老少概不例外。所以我们在平时应该注意塑造仪容形象,养成良好的习惯,给人留下端庄、大方、整洁和美丽的良好印象。

职业形象设计要注意几条原则:与个人职业气质相契合。与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合、个人的举止行为更要在职业标准的基础上,在不同的场合采用不同的表现方式,在个人的装扮上也要做到展现自我的同时尊重他人。

【课程收益】

1.帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象;

2.掌握职场化妆技巧与服装搭配的技巧;

3.运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,从而创造更高的业绩;

4.学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力;

【课程大纲】

第一部分:职业意识

1.职业和职业形象概述

2.职业及其特性

3.职业形象及其构成要素

第二部分:商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

1.三问剖析商务礼仪;

2.礼仪的起源与定义

3.职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面;

4.商务礼仪的主要内容、特点、基本原则;

第三部分:优雅的职业体态训练-职业形象塑造

一、微笑与眼神

二、优雅的体姿

三、恰当的手势

实训:

职业微笑表情训练

职业体姿训练

第四部分:仪容、仪表、仪态礼仪规范-职业形象塑造

一、形象仪表与成功

1.第一印象的重要性

2.决定第一印象的因素

3.形象对成功的影响力

二、职业形象提升-仪容

(一)、皮肤保养

1.皮肤的基本结构

2.不同的皮肤类型

3.皮肤保养操作手法

4.日常护肤方法(使用适合的化妆品):清洁、调整皮肤纹理、爽肤、均衡滋润、保护(可根据要求具体演示)

5.防晒的重要性与解决方法

6.常见皮肤问题的解决方法

(二)、不同场合化妆-合乎场合礼仪规范的化妆

1.化妆不能改变你,却能展现你最美的一面

2.四季色彩理论

3.立体化妆理论

4.你最美的地方――这里是你的展现重点

5.化妆的具体步骤

化妆的基础――粉底:抹粉底的目的(保护皮肤并“调整”面部结构);选择粉底的方法(适合你的颜色与适合你的类型);如何涂抹粉底;加强脸部立体感的方法

眉毛的修饰:标准型眉:不同眉型的选择与你的脸型、眼睛、风格相配;如何修眉;如何画眉

眼睛的修饰:眼睛的标准位置;眼线;眼影;睫毛如何卷睫毛、上睫毛膏

唇部的修饰:口红颜色的选择;唇线的画法;不同唇型的选择与修饰;唇部保养;涂口红的方法及注意事项

脸颊的修饰:确定腮红的位置及形状;选定腮红的颜色

6.不同场合化妆的礼仪规范

三、职业形象提升-仪表

(一)、商务人员的着装规范

(二)、着装原则:

1.着装的TOP原则

2.职场着装六不准

(三)、女士正装的仪表

1.女士服饰礼仪

2.女士穿着裙装的礼仪

3.女性佩戴首饰的礼仪

(四)、常见商务场合服饰礼仪

女士正装的服饰礼仪

女士商务装服饰礼仪

女士晚宴装服饰礼仪

(五)、配饰、用品与发型礼仪

1.发型、发饰选择与搭配技巧

2.商务包的选择与使用礼仪

3.首饰选择与搭配技巧

4.丝巾、胸针选择及佩带技巧

5.鞋、袜的选择与搭配技巧

6.帽、眼镜、手饰、腰饰等饰品的使用礼仪

7.名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪

(七)、服饰搭配三要素

(八)、常见着装误区点评

第五部分:商务沟通礼仪与技巧

1.言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则

2.待客三声:来有迎声,问有答声,走有送声

3.交际礼貌用语与禁忌语

4.不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说

5.人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说

6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

8.公众讲话——引人注目的最好时刻

第六部分:商务电话沟通的礼仪

一、打电话礼仪:

1.打电话的时间分析;

2.电话沟通的三大方式;

3.分析对方电话沟通的心理及采取的对策;

4.听和说;

5.呼出电话沟通的8个要求;

二、接电话礼仪:

1.接听电话的时间分析;

2.分析呼入电话对方心理及采取的对策;

3.呼入电话沟通的8个要求;

第七部分:商务通讯礼仪

1.手机礼仪

2.电子邮件礼仪

3.书面信函与往来公文礼仪

第八部分:商务会面礼仪

1.问候礼仪

2.称呼礼仪

3.介绍礼仪

4.握手礼仪

5.使用名片礼仪(名片的制作、索取、递交与接受、管理)

6.送别礼仪

第九部分:商务拜访礼仪

1.预约礼仪

2.拜访前准备工作

3.拜访中礼仪

4.告辞礼仪

第十部分:商务会议礼仪

一、参会者礼仪-守时,安静

二、主持人礼仪-照顾全局

三、发言者礼仪-简短扼要

四、鼓掌礼仪-与气氛相协调

五、会议室内的接待礼仪-敬奉饮品礼仪

六、座次礼仪:

1.尊位的概念

2.常见场景座次礼仪

3.开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等

第十一部分:商务宴请礼仪

一、中餐礼仪

1.席位安排:圆桌上的座次

2.餐具规则:好帮手还是添乱者

3.中餐礼仪禁忌

二、西餐礼仪

1.席位安排:你该坐长桌哪一端

2.餐具规则:不要让刀叉打架

3.信用礼仪:先喝汤还是先吃鱼

4.敬酒与饮酒礼仪

第十二部分:商务馈赠礼仪

一、礼品选择五W原则

二、几种常见场合送礼技巧

1.探访顾客送礼

2.顾客来访送礼

3.庆典活动送礼

4.探病送礼

三、职场宜送与忌送之物

四、鲜花之花语

第十三部分:商务旅行礼仪

1.乘坐各种交通工具的礼仪

2.居住宾馆的注意事项

3.出国旅游的注意事项

第十四部分:职业形象与商务礼仪培训课程总结

讲师介绍

中国企业培训师陈馨贤

专家介绍              

职业化专职培训师

国家注册人力资源管理师

国家注册企业管理咨询师

企业管理咨询公司签约讲师

企业管理咨询公司签约咨询师

培训经历

2001年界入集团公司企业内训

至今有近十年的企业内训及公开课培训经验

十年间组织过近千场的企业内训及公开课

参训人数近万人,培训评估满意度达95.8%

曾在河南省内知名的集团公司担任人力资源经理、培训经理,7年培训管理经验,6年企业管理经验

专家的授课风格

始终与各行业保持着紧密联系,在为其提供专业管理咨询背景下为企业提供专业的培训服务。

我认为每次培训都应该是一次心脑的洗礼过程,让参训学员学得开心、学有收获、学有转变,让参训企业收获大于付出,切实看到参训学员的转变才是培训的真谛。

培训风格幽默、睿智、寓教于乐,善用多种方式教学启发思维,贴切的行业案例引起共鸣,细致的讲解丝丝入微。

研究领域

职业化培训、中层管理技能提升(TMP)、情绪与压力管理。

内训服务流程
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