目标与绩效管理

管理人员

【课程收益】

1、明晰绩效管理的概念及意义，提升绩效管理意识；

2、掌握绩效管理的目标及角色分工，促进绩效管理的实施；

3、掌握目标设定及分解的方法和技巧，制定合理的绩效目标；

4、掌握绩效计划、实施评估、诊断及运用的方法和技巧，提升绩效管理水平。

【课程对象】

管理人员。

【课程时间】

1天，共6小时。

【授课方式】

讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+角色扮演+课堂演练+小组讨论+游戏

【课程大纲】

第一节绩效管理的准备及角色分工

1、绩效是什么

2、绩效管理是什么

3、绩效管理循环

·计划、实施与管理、考核、反馈、诊断

4、绩效管理三大目标

·实现企业战略目标

·有效的管理手段

·营造积极企业文化

5、绩效管理实施的五个基础条件

·流程基本规范

·实施目标管理

·管理人员素质较高

·高层积极参与

·绩效导向的企业文化

6、绩效管理中的角色分工

·高层把握方向

·中层贯彻执行

·基层持续改善

·人力资源部监督协调

第二节如何进行绩效目标的设定与分解

1、目标管理的流程

·目标制定及分解

·目标实施

·结果评价

2、目标制定的依据

·战略规划、客户意见、员工建议、市场情况、行业情况、竞争对手

3、目标的设定与分解

·数量化

·具体化

4、制定目标的原则

·SMART原则：明确的，可衡量的，虽然极具挑战性、但是有计划完成，面向成果，具时间性

5、制定目标的步骤

·正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达、制订符合SMART原则的目标、检验目标是否与上司的目标一致。。。。。。

6、绩效计划四项要素

·思想统一

·指标少而精

·量化与非量化指标结合

·财务非财务指标平衡

7、培训沟通统一思想

·重要性、目标、流程、结果应用

8、指标权重三原则

·权重之和为100%

·单个指标的权重不能小于5%

·指标权重比例应该呈现明显差异

第三节如何进行绩效实施

1、绩效实施五步法

·定期检查、记录事件、及时辅导、评估分析、按时沟通

2、绩效辅导的三种基本类型

·具体指示型、方向引导型、鼓励型

3、绩效面谈十步法

·营造和谐气氛

·说明讨论的目的时间步骤

。。。。。。

·达成共识签字

4、绩效面谈的技巧

第四节如何进行绩效诊断与运用

1、绩效诊断流程

·确定目标、评估变量、细化考评、确定绩效需求、提出改善方案

2、三类绩效问题

·当前的绩效问题、对当前绩效的改进问题、将来的绩效需求问题

3、四层次绩效目标

·组织绩效、流程绩效、团队绩效、个人绩效

4、五种绩效需求

·理解、操作、排障、改进、创新

5、绩效结果运用

·升降级、调配、薪酬、培训、职业发展