金融危机企业战略危机管理培训

高级主管，中层管理者，其他希望成长者

培训背景：

现代社会，危机四伏！食品安全、营销危机、辞职风波、财务危机、媒体发难......突发事件与日俱增，企业面临着来自方方面面的挑战！比尔?盖茨说：“微软离破产永远只有18个月”；张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”，任正说：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”。

培训大纲：

第一部分不确性时代的企业危机

四大关键词解读中国企业危机公关

企业危机的定义及其必然性

永远绷紧危机这根弦

危机的发生与企业知名度

危机的发生与行业特点

危机中公众的心理特点

案例解读：“东航返航”危机事件与“陌生人的敌意”

危机的三个阶段及其特点

危机影响：跨国企业与本土企业的区别

抗危机风险能力不同背后的差异性

危机的种类及其潜在风险

讨论题：对你所在公司的危机识别

海恩法则：危机产生的信号

企业如何检测自己的危机管理能力

面对危机的六种错误态度

案例解读：华南虎事件中的政府信任危机

危机管理实操流程

分析：金融危机企业战略危机管理培训案例！

解析：金融危机企业战略危机管理内训案例!

案例：金融危机企业战略危机管理课程案例分析！

第二部分中国媒体舆论传播特性及媒体应对策略

中国媒体环境分析

网络媒体的二八法则

案例：LG空调危机事件：被忽略的危机长尾效应

媒体为王时代已经到来

如何把握媒体舆论传播的特性

小案例：鲍尔默?史蒂夫为何被评为世纪最愚蠢经理人？

三个维度观察中国舆论环境发展的新趋势

媒体审判：媒体立场左右公众情绪

媒体暴力：媒体腐败的警惕、防范及还击

舆论煽动：对铜须事件的深层次思考

如何与媒体记者进行信息交流

媒体采访应对技巧

网络危机应对实战攻略

当发生危机事件时，如何制订对外声明？

讨论：金融危机企业战略危机管理经典案例讨论!

分组：金融危机企业战略危机管理培训案例学习指南

分析：金融危机企业战略危机管理学习中的八大陷阱！

第三部分危机公关实战技巧

情报能力由下列五种能力构成

情报分析可以将危机转为商机

案例分析：摩托罗拉手机爆炸的危机管理逻辑

危机沟通的步骤

危机管理的五项基本原则

危机管理的流程

危机评估、危机控制、危机处理、善后恢复

案例练习：假如企业广告代言人卷入艳照门事件

建立良好政府关系的三项原则

成功危机管理三要素

创维虎山行：中国公关史上最成功的危机公关案例

互动：金融危机企业战略危机管理培训案例评估

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分享：哈佛经典金融危机企业战略危机管理案例分析示范