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银行基层行长执行力与管理技能提升

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:张见明
  • 课程编号:NX16507
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

银行基层行长

课程简介

银行基层行长执行力与管理技能提升

课程目标:

基层行长应掌握良好的执行力、提升解决问题的技能、沟通技能、辅导激励员工的技能。本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法,提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。

通过本课程的学习,管理人员掌握如何采用实用的管理工具以提升执行力,同时掌握应用有效沟通激励来提升员工的工作愿望和积极性,达到硬手段和软手段的管理两手抓。

培训形式:讲授、互动、讨论、小组、案例研讨、实战模拟练习

课程内容

第一讲结果与任务:企业缺乏执行力的后果

?1、结果三要素

?2、以结果做商业交换的平台。

?3、客户价值是做结果的方向

?4、如何做结果

?5、执行型人才的三大标准

案例:面对问题,该怎么办?

第二讲执行力的核心要素

1、构建执行力的四要素

2、心态要素怎样构建执行力

3、工具要素怎样构建执行力

4、角色要素怎样构建执行力

5、流程要素怎样构建执行力

案例:如何采用SMART工具提升执行力

第三讲如何提升组织执行力

1、执行训练:打造卓越执行者的必然之路

2、目标绩效:确立以目标为先导的绩效管理体系

3、流程优化:执行效率提升的基本动作

4、制度体系:执行高效运行的保障

案例:我们工作中执行力不高的问题分析

第四讲提升管理者的执行力

1、基层管理者的角色认知

2、作为下属的四项职业准则

3、下属职业经理常见的角色错位

4、高执行力管理者必须做的七件事

案例:提升员工执行力的途径与方法

第五讲高效的人际沟通技能

1、沟通的三大要素和内容

2、缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围…

3、高效沟通的六大步骤

4、实际沟通案例分析

5、沟通的过程及常见障碍

6、不同性格的沟通特点

7、高效倾听的过程与好处

8、如何有效与上级、下级、平级沟通

9、如何进行与客户的沟通

案例:针对员工迟到如何沟通

第六讲基层行长时间管理的实用技能

1、第四代时间管理

2、四象限工作分析

3、人工作案例分析

4、时间管理的案例分析

5、时间自然法则与工具

?ABC法则

?办事的优先次序

?4D原则

?时间管理的犹他法则

?Salami技术

6、个人工作时间管理计划

案例:某银行网点负责人的时间管理案例分析

第七讲如何对下属进行培训与辅导

1、如何在岗培训员工

2、培训需求分析的四个维度

3、如何进行任务分解

4、在职培训四个步骤

5、诊断员工绩效问题的原因

6、如何进行有效的绩效面谈

7、三明治法则的应用

8、分析员工绩效的工具

9、绩效管理的四大活动领域

10、计划性的部属辅导五个步骤

11、十个重要的辅导技巧

12、教练技巧与教练能力

13、引导员工发展行动计划

案例:负担型员工如何管理与引导

案例:如何让下属做得更好

第八讲基层行长如何应用激励来管人

1、畏惧、价值、机会、危机四大激励法

2、10个激励定律和应用

3、危机激励实施方法

4、畏惧激励8大要点

5、人性激励五大法宝

案例:零成本激励与低成本激励的方法

讲师介绍
张见明

张见明 Jay Zhang 

中国实战和国际视野 —— 资深人力资源管理专家 管理技能培训专家

美国麻省大学UMass MBA

6P人力资源管理模型创始人

2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问

2003年年度深圳市优秀咨询顾问            

全球500强华人讲师 

2010年度最佳人力资源管理专家

2011年度品牌培训师

《中国总裁培训网》金牌讲师

中国金融人才专业委员会(中金会)特约培训师

浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师 

张先生经历大学教师,在邓小平南巡后下海经商成功,并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育,获得工商管理硕士学位,他也是英语学士的获得者。

10余年咨询与培训工作经验,曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。

多年企业管理咨询和培训的一线实际经验,擅长TTT内训师培训、建构主义理论,运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训;战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练,包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。

服务过的培训客户包括,

1) 金融行业:江苏银行、交通银行山东省分行、交通银行郑州分行、深圳市商业银行、建设银行奉化支行、四川省工商银行、中国邮政储蓄银行广东省分行、农村信用合作社浦江支行、广东证券、中国人保、工商银行深圳市分行、江苏阜宁农村合作银行、江西抚州市工商银行、工行东莞分行、工行吕梁分行、工商银行海南省分行、建设银行海南分行、建行金华市分行、金元证劵、天平保险、民族证劵、中投证劵、东海证劵、江苏省邮政储蓄银行、广州市农商银行、建行云南省分行、广发银行本部

2) 通信行业:中国电信东莞公司(2期)、佛山电信、中国移动辽宁省公司、深大电话、键桥通信、润讯科技、广东数据通信网络有限公司、广东广信通信服务有限公司、中域通讯(2期)、湘西移动(2期)、中国移动东莞公司(2期)、梅州移动(3期)、新疆电信

3) 电网行业:南方电网、广西省电网、柳州供电局、河池供电局、梧州超高压电力局、青海省电网、云南省电网、普宁市供电局、合浦供电公司、富春江电厂

4) IT行业:UTstarcom,嘉讯软件、广东高科技产业商会、华南建材 (深圳)有限公司、手机代工网、高得讯软件、步步高、广州赛意信息科技、诺亚舟

5) 外资企业:EDAW(英文版培训)、ITT(英文版培训)、UT斯达康、Lexmark,APL Logistics 

6) 医疗行业:四川省妇幼保健院、云浮市人民医院、怀集县人民医院、黄梅县人民医院、浙江大学《医院院长高级培训班》、中国医师协会《医院中层管理培训》内蒙及青岛培训班、深圳美莱医疗美容医院

7) 大型国企:深圳市机场集团、广东省公路建设有限公司、南方电网、广西省电网、中烟贵阳、广东省邮政总公司、宁夏哈纳斯天然气公司、中国石化广州分公司、庆华公司、山东省核电设备制造公司、中国西电集团公司、新疆兵团石油

8) 政府事业:深圳海事局、杭州海关、西丽水库管理处、深圳水务局建管中心、东莞市政府、通化市政府、东莞市质检中心、浙江中智经济技术服务有限公司

9) 制造行业:华帝燃具、鸿华塑胶、正合电子、兴旺达电子、神威药业、天威科技集团、红蜻蜓集团、骅国电子、卡宾、欧派、元立集团、航嘉集团

10) 邮政烟草行业:广东省邮政总局、广西区邮政速递公司、贵州中烟工业公司、贵定卷烟厂、眉山市烟草公司

11) 地产及其它行业:江苏省久隆地产集团、深圳卓越地产集团、江苏省机电所、博思堂广告、龙岗留学生创业园、汇天源汽贸公司、三和国际、恒丰酒店、西湖春天、北京东方中原、浙江中天集团、山东省核电设备制造公司、杭州中艺实业、鸿洲置业、腾达电器、合景泰富地产等。

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