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销售人员举止礼仪培训

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX15014
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

销售人员

课程简介

销售人员举止礼仪培训知识浅析

课程主题:销售人员举止礼仪

课程人员:销售人员、导购人员、商场促销员等

课程形式:赵影老师讲授、现场演练指导、学员分组研讨、视频播放、案例分析、互动交流……

第一讲销售礼仪之“仪容仪表”

一、黄金印象之仪容

1、女士仪容要求

2、男士仪容规范

二、黄金印象之仪表

1、工作服穿着要求

2、男装西装要求

3、女士穿着要求

4、首饰佩带要求

5、自我形象检查图

工作用品的配带

四、销售用语

1、语言魅力训练

2、称呼礼仪

3、销售礼仪文明用语

4、销售礼仪规范用语

第二讲销售礼仪之“专业举止”

一、站姿训练

1、规范站姿训练

2、不受欢迎的站姿

二、坐姿训练

1、规范坐姿训练

2、几种不受欢迎的坐姿

三、走姿训练

1、规范走姿训练

2、几种场景的走姿规范

3、几种不受欢迎的走姿

四、手势训练

1、常用手姿

2、手势运用的注意

五、微笑的训练

1、微笑的作用

2、微笑训练法

小贴士:身体语言使用原则

“客户至上、服务至上”作为服务行业的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位销售顾问的期望。作为一公司的员工,我们的一言一行都代表着公司的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉,既使我们有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振,那么销售人员对客户的第一印象体现在什么地方呢?就是体现在销售人员的举止方面,她的言行举止是客户对企业打分的第一标准,因此,关注销售人员的言行举止将会为企业的形象增分添彩,给客户留下美好的第一印象。

讲师介绍

赵影老师简介

资深国际商务礼仪培训专家

国家高级礼仪培训师

传统礼仪文化交流协会常任理事

中国十佳新锐培训师

2009年中国魅力女性培训师

中国礼仪培训网形象顾问

员工职业素质训练专家

主讲课程

行为礼仪:《公关礼仪》、《员工礼仪与企业形象塑造》、《礼仪——走向成功的第一步》、《优质客户服务礼仪》、《接待沟通礼仪技巧》、《员工礼仪素养提升》等

形象礼仪:《商务形象设计》、《职业妆容与服装搭配》、《气质魅力塑造》、《TPO着装原则》、《色彩搭配学说》等

礼仪心态:《职场心理学》、《社交心态误区》、《商务交往的“读心术”》、《打造阳光心态》等

授课风格

授课特点:生动活泼,描述形象贴切,深入浅出。赵影老师擅于用简单易懂的语言描述深刻繁琐的内容,使学员快速领悟课程核心主旨。

授课气氛:轻松活跃,营造愉悦课堂气氛,打造良好培训心态。赵影老师擅于引导学员放松心情,消除负面情绪,端正心态,迅速进入培训状态,在轻松愉悦的氛围中没有思想负担和压力的完成培训课程。

授课模式:理论+演示+讨论授课。赵影老师提倡,摒弃传统讲师一味理论说教的授课模式,在阐述了一些基础理论之后,将更多的重心放在实践上运用情景再现等模拟场景的形式,从而带领学员轻松进入工作场景状态。

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