优秀管理者技能提升之道

中层领导者、储备干部

领导者能力

——优秀管理者技能提升之道

课程大纲

课程介绍：

领导是一门艺术，所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，领导者的综合能力非常重要，一个企业是否能够做大，做强，不是看它拥有多少优秀的员工，而是看它拥有多少优秀的领导者，如何整合资源、利用好资源，讲优秀的员工选好、用好、管理好，不只是人力资源部门的事情，作为企业任何一位主管首先是该部门的人力资源主管。面对激烈竞争的时代，企业还需要高效率的管理人才。本课程根据企业的需求，设计了非人力资源经理的人力资源管理和高效会议管理的培训大纲。

课程特点：

理论演绎、实际演绎、角色互换、场景设置、学员互动、分享

案例。本课程是一个管理者需要的管理训练课程。

课程方式：

角色扮演、活动体验、录象教学、小组讨论、案例分析

课程内容：

第一部分非人力资源经理的人力资源管理（上午）

引言：一个成功的管理者无论他处在哪个部门、哪个岗位，擅长哪种工作，但他必须要擅长人力资源管理

——点题：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管

一、现代人力资源管理

1、人力资源管理与人事管理的区别

2、人力资源管理的主要内容

人力资源管理、各级管理者的责任

二、非人力资源经理在人力资源管理中的作用

（一）如何选对人——选聘技能

1、选聘标准的确定；

2、面试测评的技巧。

（1）九型人格分析你的主流性格

（2）选聘人的方法：

行为反映一个人的心理状态

说话表现一个人都交际能力

模拟情景：掌握如何快速识别适合岗位的员工的工具

——点题：知人知面才知心。选对人也是我的事

（二）如何用好人——管理与培训的技能

1、教练的方法；

（1）了解员工不同阶段的不同需求（第一阶段：兴奋期；第二阶段：彷徨期；第三阶段：谨慎期；第四阶段：授权期）

（2）有针对性的培训与宣导

模拟情景：哪些培训是由部门主管完成，哪些培训是由人力资源部协助完成？

（三）如何留住人——留人的技能

1、营造留人的环境；

2、设计留人的策略；

（1）将不同类型的人（机械型、智能型、智慧型）

放在适合的岗位上，做适合他做的事情。

案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？

——点题：发现他只需要用20%的时间比别人用80%时间做的事情效果更好

三、绩效考核不是人力资源的事情——部门主管要转变绩效管理的观念

1、部门主管对绩效考核的责任；

2、绩效考核考什么？如何考核？如何建立考核数据库？

3、部门主管如何对目标进行分解。

视频：绩效评估。

模拟情景：绩效考核的作用在哪里？

第二部分高效会议管理（下午）

引言：一份美国的调查统计显示：经理级干部和专业人员每周约花1/4的时间在开会上；中上级的经理约1周2天；资深行政人员则多达1周4天。可见，会议是企业内的重要沟通方式。同时研究显示，除了一对一的会议，三人以上的会议平均所占的时间最多。因此，开会以及如何开会对企业来说是一件不得不重视的事情。

——点题：如何进行会议管理是管理者需具备的能力

一、高效会议的管理技巧——会议的组织和准备工作

（一）会前准备

1、明确会议目的

2、确定与会者构成

3、会议议程

4、会议时间安排的技巧

5、制定和发放会议通知

6、会场布置安排

7、会场的选定

8、会场内设备的准备

9、会场的布置

案例分析：会议通知的问题在哪里？

现场演练：这样的座次安排对吗？

二、高效会议的管理技巧--会议进行中的管理技巧

（一）会中管理

1、如何开场

2、如何分配发言时间

3、如何引导大家发言

4、发问的技巧

5、倾听的技巧

6、如何总结

7、记录的技巧及与会规则

现场演练：如何做会议纪要？

三、高效会议的管理技巧—会议结束的技巧

1、主持人会议跟进工作

2、参与者会议跟进工作

3、会议评估

案例分析：如何推动“问题点”的跟进工作

现场演练：如何对会议进行评估