如何迈向管理者的训练

管理者

【课程背景】管理者是企业的脊梁，是企业的人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于总经理，其他管理者的水平起到了80%的作用！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、管理者之间矛盾重重的现象俯拾皆是，通过管理培训，解决目前管理中存在的问题，使优秀人才较快成长起来担当重任，是理顺企业内部关系的治病良方。特别是对新提升/新进入或者即将成为管理着的个人来说，充分掌握专业的知识与技能，了解沟通协调的相关技巧，是在职场取得成功的重要前提。管理者的职业素质、形象要求、管理原则、与上下级沟通的技巧、领导团队的能力成为企业团队目标完成与否的重要标准。

【课程时间】：2天

【培训收益】：建立管理者全新知识结构，培养管理新思维；学会树立威信以及有效授权的方法；明晰与上司和下属共事的方法和技巧；掌握各项管理实战技巧，全面提升管理能力；掌握有效的沟通及技巧；高绩效团队建设技巧；提升管理者的各项自我管理能力及修养水平；成为优秀并具有个性魅力的管理者和领导者。

【课程纲要】：

一、我是谁？——管理者的角色定位与任务。

1.管理者做什么？

共同思考一个问题:管理工作与作业工作有什么区别?

管理者究竟做什么?

自我角色的认知（经营层、管理层、监督层、执行层）

管理者的地位、使命和任务

2.管理者的6大角色定位

（1）决策角色

（2）裁决角色

（3）交际角色

（4）信息角色

（5）教育角色

（6）生存角色

3.什么是良好的管理

——案例:三国中哪国的管理水平最高?

——良好的管理就是暴露矛盾

4.部门职责与部门内部管理框架确立

——愿景、使命、价值观、战略目标和行动计划

——业务流确认你的组织结构

二、管理者七大基本管理技能训练

（一）普遍理论：不同管理者的能力模型

（二）特定模型：年轻管理者（中层管理干部）能力模型CLGQCFI

案例:现象分析

认知教育能力Cognitioneducationability

领导统御能力Leadershipreinability

成长与规划能力Growthandplanability

问题排除能力Questioneliminationability

日常管理能力Currentmanagementability

机能管理能力Functionmanagedcapacity

创新能力Innovationability

三、领导艺术与沟通训练

1.非行政权利的领导魅力（含管理者个人礼仪训练）

（1）关心、尊重、理解下属

（2）分工授权，用人适疑

（3）领导者应有宽容精神

（4）承认下属劳动的价值

（5）运用幽默语言

（6）要乐于接受监督

（7）要保持清廉俭朴

（8）善于网罗人

个人魅力：第一印象能影响大局-个人礼仪

2.实战沟通锦囊

（1）言必信

警言：诱致型谎言—管理者难以克服的三大通病

（2）如何识谀人（3个测量工具）？

3.与上司沟通的技巧

——慎重参谋

——兑现承诺

——慎用“解释”

——不出难题

——守口如瓶

——有度量

——谦

4.与下属沟通的策略

——下属不向领导说真心话有6种表现

——用心照顾部属的技巧

——理解下属：给什么？(11个锦囊)

——自我反思的4个问题

——批评的艺术

5.处理平级之间的沟通问题

案例:一个总裁与三个部门经理

四、管理与领导下属训练

1.因地因才的有效授权

——用人适疑的原因

——运用信任的四条原则

2.高效激励下属的技巧

——员工激励基本原则之一——公平性

——员工激励基本原则之二——因人而异

——高效激励下属的十个技巧

五、个性化的8个工作方式与习惯

1、时间与日程管理：

2、授权与任务管理：

3、抗干扰管理：

4、会议与报告管理：

5、备忘录：

6、记忆系统：

7、助理或秘书的运用：

8、检查清单

成功案例：

大连远东集团，长春一东，中国移动，安利辽宁团队，辽宁建和中恒集团，长春中东集团，大连东达环境集团，哈高科，南方航空，沈阳医药，中信银行，沈飞集团......