总经理、副总经理、总监、职能管理部门骨干、技术骨干、销售(片区)经理、市场及客服人员。
一、团队执行力培训——没有系统的执行就没有持久的成功
【实践与分享】组建团队,二人对话,团队执行力阶段目标,团队呈现!
1、提高执行力,做好领头雁。
大雁图,v字型的团队力量。
(1)新竞争时代,执行力创造竞争力
任何衰落首先都从高层执行出问题开始。
要么被整合,要么换团队
【案例】中油在重庆的投资执行案例。
(2)成功企业的战略执行。
过去的竞争与现在的竞争。执行力来源于战略。
a)一点穷追
b)外散内聚
c)以柔克刚
d)异想天开
企业发展危机四伏,执行力下降是企业衰落的标志。
【案例】联想的急躁,长虹的曲折;巨人如果穷追电脑,爱多若能顺势DVD。
(3)执行力提高客户导向;
(4)执行力能够预测和控制市场变化;
【实践与分享】团队执行力训练、价值观认定
2、执行为什么难?
(2)执行力难在哪里?
a)企业的成长错位
i.民企的原罪说,资源型成长模式
ii.国企的体制论,保姆型成长模式
b)企业的权力情结
i.治理企业如治国治家
ii.老板权力情结,决策权与执行权的纠葛
iii.企业内的鸡头文化与大饼文化
c)企业的急功近利
i.作秀重于练内功,炒作出来的东西如何执行?
ii.激励不到位。目标和结果不一致。目标是A,奖励B。
d)企业后继无人
i.领导的不可替代性,职业经理人的信赖危机与激励危机
ii.老板意识、打工观念与执行力
e)营商环境规则缺失
i.官本位的营商环境,政府资源主导经济。地方保护与割据。
ii.企业执行的潜规则。按照商业规则无法执行,一切按照潜规则执行。富豪的愿望都是做“阿爷”的生意。
(3)另眼看西游:
a)齐天大圣与孙悟空的执行能力的变化取决于什么?
b)执行的制度博弈。
(4)猴子管理法:建立执行文化
a)经理和下属别忘了猴子是从哪儿来的
b)始终让猴子在下属的肩上
c)让下属照顾好自己的猴子
d)猴子病了要及时自主医治
e)猴子只能在约定的时间医治
f)猴子应面对面或通过电话进行医治,而不要通过邮件,更不得交给经理走人。
3、企业高效执行九大原则
(1)愿景统一原则——自动自发,为结果负责
(2)多走半步原则——主动承担,消除隔阂
(3)简单到位原则——流程清晰,简单的要求执行到位
(4)环环相扣原则——系统的执行动力和压力
(5)问题不上交原则——领导多督促,训练员工,让下属成功
(6)过程控制原则——视必见、听必闻、觉必察、言必行、行必果,不欺上瞒下
(7)客户至上原则——由感激到敬畏
(8)权责对等原则——授权到位、授意明确、灵活权变、责任落实
(9)细节魔鬼原则——成败决定于细节
4、执行力基因
(1)纪律、速度和自动自发
执行力最强的组织是?
中国150年来的战乱、混乱与屈辱的罪魁祸首是什么?
Intel在硅谷有个“名声不佳”的制度
(2)执行力模型
(3)执行力误区
(4)执行文化
让执行对象感动;
没有人监管时,管理者和员工如何执行;
在不知道怎么做的情况下,也知道如何行动!
5、建立系统的执行力:制度+流程+客户导向文化
(1)管理系统的执行力
–动态工作,每人都在具体项目上,系统对执行的动力的压力
–快速反应市场或内部需求
–清晰的界限如同虚设
–考核从时间开始
–多、快、好、省的做事
–细微之处见专业。认真做事只会把事情做完,用心做事才会把事情做好。
–“六拍运动”与“三边工程”
–权变的执行系统:QTR灵活性矩阵
【实践与分享】关键事件网络图
(2)建立流程的执行力
–有效、快而不乱的执行
是否有效率和效果?
是否有财务和品质上的漏洞?
是否有多余动作和环节?
–衡量与不断完善流程
a)减少重复行为、多重的审批;
b)简化、平行性流程;
c)工作外包;
d)减少工作的流动;
e)组织多功能团队;
【实践与分享】流程审核
(3)建立客户导向的执行力
–杰出的现代管理文化
–把合适的人放在合适的位置上
–企业最大的成本是什么——没有训练好的员工
–有能力才能执行
在岗就要培训,不要下岗再就业培训。
Intel训练体系:ManagingatIntel,Managingtaskcircle-Training,managingthepeople。
–“三从四戒”的客户导向文化
a)从感激之心
b)从敬畏之心
c)从追求完美之心
d)从待客真诚之心
e)戒冷漠之心
f)戒势利之心
g)戒特权之心
【案例】百江的执行型企业文化
–一张脸孔对客户
–一线员工做决策
–内部满意导致外部满意
–以客户价值为导向变革工作程序
二、团队领导力训练
【实践与分享】积木工程
1、领导力来源于团队
(1)建立情、义、理、法的团队
潜能无限,关键是充分发挥潜能的舞台
情——感恩、欣赏
义——职责、诚信
理——合作、分享
法——规则、程序
西方的法与东方的权
(2)真团队与假团队:Together-Each-Achieve-More
(3)诚信、感恩、尊重、合作、分享的团队
(4)你们在同床异梦吗?
群而不党:“小圈子”的危害
(5)领导与团队决策
【实践与分享】团队决策训练——沙漠求生
(6)提升团队能力
【工具】技能储备图能告诉你什么
2、领导力训练
(1)为了结果而管理
i.经营与管理的匹配。经营上的顺利会掩盖管理上的问题。靠发展来解决管理问题。经营要发现长板,管理要发现短板。
ii.企业管理之门:目标计划系统。
【案例】灰兔子赛跑冠军的秘密:
iii.以经营绩效为导向的管理系统
iv.战略管理的工具——平衡计分卡(BalanceScorecard)
(2)教练技术与领导力
【实践与分享】人格测试.麦尔碧瑞斯类型指标(MBTI)。
(3)管理者角色规范
(4)管理、领导与教练
(5)领导精髓:道可明智,德能附众,信促合作
–领导行为模型
–领导的十个使命
3、领导技巧
(1)识才、用才
【实践与分享】领导眼光、魄力及胸怀训练
a)诸葛亮的战略与错位,鲁肃的策略,司马懿的策略
b)疑人要用,用人要疑
c)醉酒观其性,临利观其廉,祸福观其勇,是非观其志
d)团队的人才配置:德者居上、智者在侧、能者居前、劳者居下
西游记和水泊梁山的团队配置
(2)发展员工
a)委派任务
b)训练、授权和反馈
高层看细节,中层看战略,基层看策略。
c)做人先于做事
左宗棠与“天下第一棋士”
年羹尧的兴衰
d)被领导也是真功夫
(3)领导技巧
a)管理和发展团队:了解、尊重、预见、激励、批评、开除的技巧
【实践与分享】影响他人策略之认定;你是一个ASSERTIVE的领导吗?
b)管理技巧演练:领导沟通
–积极聆听
–沟通的真谛
–莫瑞冰交流公式
–反馈
【实践与分享】管理沟通讨论
c)外部协调演练:与“红”、“黑”、“白”道打交道
d)领导力发展:时间管理
e)领导力发展:预见
f)领导力发展:行动计划
【实践与分享】有效的计划工具
行动计划工作单,月历(每日,每周,每月),每日工作清单
4、受人之托,忠人之事:领导心态与领导魅力
(1)信念比利益更重要
(2)乐观的心态做人
(3)服务的心态做事
(4)托付责任:受人之托,忠人之事,君子群而不党
一只猫十条鱼的故事,曾国藩的大成功之道
(5)慎独与做人有守:失去监督时怎样对待自己
(6)大功不举:获得成就时如何表现自己
(7)阴阳和谐:成功与阻碍总是相辅相成
(8)建立人格魅力,成就卓越领袖
–运与命的辩证法
–成长的四个阶段
–战略型执行总裁的七项修炼
–促使事情发生,活在当下
刘根生 (先生),广东省潜能开发研究专委会副秘书长,清华大学深圳研究院研究员,广东油气商会研究中心研究员,阳光营销管理系统研发主持人。刘老师历任美菱集团洗衣机公司市场总监、阿克苏 诺贝尔中国泰德涂料公司副总经理、东一广告客户总监、广东胜捷消防企业集团营销总监、北京前沿创新企管研究所咨询总监。
刘老师的课程突出实用性、适用性、可操作性,并坚持推广精品课程的理念。在积累了丰富的专业培训与企业战略咨询经验的过程中,接合多年企业实际运营实践经验和感悟,运用业界先进的专业培训手段,具有出色的教练能力和深入浅出的培训风格,帮助学员掌握有效实用的专业经营管理技能。
刘老师在石油化工、烟草、矿业、家电电器、房地产、IT业、传媒等行业有广泛、深入的实践经验,帮助这些行业的客户制定业务战略,完成变革,建立适用的管理机制和发展平台,尤其是在业务战略梳理、营销管理、组织流程和人力资源系统建设等企业管理领域形成了独到的理论体系和系统的操作方法。在为企业创造价值的同时赢得了客户广泛的赞誉。
刘老师服务过的著名客户有:康佳集团、中油燃气、新奥集团、武烟集团、东太集团、中国普天、广东五叶神、北峰星燃气等。