纯利10%—质量成本控制

公司管理层、质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

课程介绍：

本课程中的方法和工具已经在大量的企业中得到了实践，帮助企业直接提升纯利3-10%不等。如何有效推动质量管理，确保产品质量，追求客户满意是所有企业的目标，通过有效的质量控制切实降低质量问题带来的各项隐形成本更是企业关注的要素。本次课程全面讲解质量管理的概念、理念、内涵、推进方法，使学员牢固树立“品质管理人人有责”、“品质源于自己的日常工作”的正确观念并掌握众多实战工具。

培训目的：

1、正确认知品质管理的几个误区，树立全面质量管理的理念、经营思想

2、理解质量管理的观念、框架、目标；特别能够理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系

3、帮助管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升机制

4、掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具

课程大纲：

一、质量管理的沿革

1、手工作坊——质量管理源头

2、检验品管——过程统计管理

3、服务升级——TQM与ISO

4、质量免费——零缺陷品质管理

二、质量定义

三、质量管理成熟度方格

1、不确定期

2、觉醒期

3、启蒙期

4、智慧期

5、确定期

四、管理者与管理风格

1、单单只有专业人员是不够的

2、认知与态度——管理者第一

五、质量组织

1、政策、组织、职能

2、质量工程与质量改进

六、质量问题与改善

1、问题、细节、沟通、互动

2、质量改善的14个步骤

七、质量成本

1、COQ——质量成本

2、影响品质成本的八大要素

3、质量成本分类

4、质量成本计算

八、QC七大手法在品质成本管理中的应用

1、层别法

2、柏拉图

3、特性要因图

4、散布图

5、直方图

6、管制图

7、查检表

九、纯利10%——质量成本控制魔法

1、预防管理不是梦

2、零缺陷

3、质量免费