质量管理体系文件编写基础知识

有志提高个人技能或企业管理人士

质量管理体系概述

讲授要点：

——什么是质量管理体系？

——ISO9000族标准和质量管理体系的关系；

——质量管理体系的理论基础，特别是过程方法及其应用；

——建立和实施质量管理体系的方法。

质量管理体系文件的作用和要求

讲授要点：

——制定质量管理体系文件的目的和作用；

——ISO9001及其他标准对质量管理体系文件的要求的说明；

——如何全面、准确地理解ISO9000族标准对文件的要求；

质量管理体系文件的构成和编写的原则、程序和要求。

讲授要点：

——质量管理体系文件的结构和层次；

——编写质量管理体系文件应当遵循的原则；

——编写质量管理体系文件的程序和要求。

质量管理体系策划

讲授要点：

——质量管理体系策划是编写质量管理体系文件的先决条件；

——质量管理体系策划的主要内容。

课程提纲：《质量管理体系文件编写基础知识》（目录）

第一讲质量管理体系概述

什么是体系、管理体系、质量管理体系

ISO9000族标准和质量管理体系

质量管理体系的理论基础——八项质量管理原则

过程方法

建立和实施质量管理体系方法

全面、正确地理解质量管理体系

第二讲质量管理体系文件的作用和要求

有关文件的术语和定义

质量管理体系文件的目的和作用

ISO9001标准对质量管理体系的文件要求

ISO9000族其他标准中对质量管理体系文件的描述

全面、准确地理解ISO9000族标准对文件的要求

第三讲质量管理体系文件的构成和编写要求

质量管理体系文件的构成

质量管理体系文件结构的具体应用

质量管理体系文件编写应遵循的原则

质量管理体系文件编写的程序和要求

第四讲质量管理体系策划

质量管理体系策划是编写质量管理体系文件的先决条件

过程的策划

职责和权限的策划

资源的策划

对质量管理体系范围的策划