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沟通致胜

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX5813
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

培训对象: 中高层管理者 

  培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨

课程简介

企业内训培训目标

1、通过一组管理沟通游戏,让学员迅速体验以前没有意识到的沟通在一个组织中的可能方式、普遍障碍和解决办法,从而直面各种管理沟通问题。2、通过一系列切合实际的案例研讨,让学员充分领悟人际沟通和管理沟通的精髓并自觉归纳、总结其中的规律和技巧,达到一般培训所达不到的良好效果。3、通过一次沟通面谈的角色扮演,让学员深刻透视面谈的沟通本质,共同发现面谈过程的步骤和特点,从而提升面谈沟通的有效性,达到增强员工充分沟通的根本目的。

企业内训课程大纲

沟通致胜企业内训课程

时间安排主要内容备注

开场白;破冰游戏

l管理沟通基本原理:内部客户结成供应链;有效的沟通技巧----倾听、回应、发问、非语言沟通

大型团队沟通游戏及研讨重点

l沟通中的语言障碍:有效说服----建立影响力、三大原则、说服的基本技巧

沟通游戏:画图

语言沟通的障碍在哪里?

语言障碍范例分析与研讨重点

l沟通在企业管理中的作用:部门的互赖;部门间冲突----理解冲突、处理策略、如何避免;部门间合作----超越障碍、竞争/合作、内部谈判、有效策略、行动计划

案例研讨:车间主任和班长重点

案例研讨讲评

破冰游戏

现实生活中的管理沟通与人际沟通:l合理的授权----授权与团队管理、走出授权的误区、合理授权的六个步骤l办公室政治----办公室政治的不成文规定、学会保护自己、树立自身形象

小组活动及研讨:沙漠历险记重点

其它有效的沟通管道与面谈技巧l员工提案与岗位轮换制度;组织会议的实用技巧;批评下属的艺术。

方法及技巧概要(导师讲解)

角色扮演:迟到的工程师重点

角色扮演分析

全天培训总结重点

注:实际授课时,将根据学员反映对内容作出适当调整。

讲师介绍

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