高效工作与职场人际沟通技巧培训

培训对象:　希望增强自己对他人的影响力、改善与他人的关系以及提高工作效率的经理和主管

企业内训培训目标

☉深入认识自己的沟通风格；☉掌握了解和影响他人的系统方法；☉认识到跨部门团队合作的真正意义；☉学会在团队间相互激励与横向沟通；☉减少冲突，增强团队对企业的责任感；☉激发他人产生有益的行为；☉学会在必要时候提出批评并运用赞扬激励他人产出成果；☉在尊重与信任别人的基础上加深与他人之间的责任感；。导师讲授与学员训练相配合；案例教学、分组讨论、互动游戏、情景练习等相结合。能提供相应课程的内训和咨询服务，欢迎企业度身定做。该课程组团参加,效果更佳.

企业内训课程大纲

高效工作与职场人际沟通技巧培训企业内训课程

认知职场、如何应对职场挑战

1.什么是职业化？了解企业

2.员工的自觉

3.心智成长的三个阶段

4.职业人面临挑战面面观

5.理解变革

职业态度与职业道德

1.态度与你的工作

2.如何调整你的态度

3.积极的心态

4.成功企业职业道德标准介绍

高效商务沟通概述

1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

3.高效沟通概述

高效商务沟通技巧

1.完整的沟通过程

2.高效沟通的基本步骤

3.言语技巧(接近客户的技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术、言谈禁忌)

4．有效的肢体语言技巧

四类人际风格特征及其沟通技巧

1.人际风格的四大分类

2.针对各类型人际风格的特征与沟通技巧

企业内的人际关系

1.与同事相处之道

2.与上司相处之道

3.与下属相处之道

团队合作

1.制定共享的团队目标

2.培育团队精神与合作氛围

3.创造高效团队---团队沟通

4.团队冲突及处理

电话沟通技巧

会议沟通技巧

做一个高效的现代职业人

1.目标明确、计划周详

2.定期回顾人生目标、认识生命与时间的价值

3.重人性，能变通，积极思考

4.善用时间

5.制定你的梦想清单、自我激励

6.挫败的调适