8D手法问题分析与解决实务

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标

所谓8D方法(eightdisciplines)，又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。

a)此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理。

b)此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。

c)此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。

课程对象

企业中高层管理人员、企业品质管理人员、企业生产管理人员。

课程大纲

第一部分:问题纵横

1.问题的基本概要

2.掌握问题的要领

3.如何发现浪费

4.增值与非增值

5.PDCA与CA-PDCA循环轮及SDCA应用

6.8D的职责与目标

7.8D的应用条件

第二部分:1D与2D

1.1D、成立小组与职责

＊小组的构成和目标

＊小组的协作与工作

＊小组的建设

2.2D、陈述问题与头脑风暴

＊发现并收集问题

＊提问的技术

＊鱼刺图分析

＊头脑风暴的活动过程和实施规则

＊二八法则

＊ABC分析法

＊5W1H

第三部分:3D、4D和5D

1.3D、解决及验证临时纠正措施

＊找出和选择最佳“临时纠正措施"

＊决策

＊实施，并作好记录

＊验证

2.4D、确认并验证问题出现的根本原因

＊五五追究法

＊确定和评估根本原因

＊方法与步骤

＊验证

＊控制计划

3.5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性

＊重新评估临时措施，如必要重新选择

＊验证

＊管理层承诺执行永久纠正措施

＊控制计划

第四部分：6D、7D和8D

1.6D、执行永久解决问题的纠正措施

＊执行纠正措施的步骤

＊问题的预防与跟踪

＊证实纠正措施实施的效果

＊执行永久纠正措施，废除临时措施

＊控制计划

2.7D、差错预防-防止再发生

＊差错的种类

＊选择预防措施

＊验证有效性

＊领导的责任

＊总结

3.8D、恭贺小组

＊制定改善成果表

＊成果汇报

＊表彰

第五部分：8D中常用工具串讲

QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7、NQC7