建立以关键业绩KPI为基石的绩效管理

培训对象:　公司企业绩效考核经理（专员）、人力资源/人事（经理、总监、主管），总经理、中高层经理以

企业内训培训目标

1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区；2、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法；3、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；4、掌握目标设定和目标分解的方法；5、掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案；6、现场实践绩效系统设计与基本操作方法；7、绩效管理系统设计成功经验分享，规避失败可能。

企业内训课程大纲

建立以关键业绩(KPI)为基石的绩效管理企业内训课程

一、千机易得，一芯难求-----绩效管理在企业管理中的关键作用

1.绩效管理与战略管理的关系；

2.绩效管理是人力资源管理的核心；

3.绩效管理为企业文化发展导航；

二、雾里看花，水中望月-----走近绩效管理

1.绩效考核与绩效管理的区别；

2.目标管理与绩效管理；

3.绩效管理的四个基本阶段；绩效管理与PDCA管理循环；

4.如何把握绩效管理成功的四个关键因素；

5.如何确定绩效考核的周期；

三、扬鞭策马，谁主沉浮-----绩效管理中的责任分工

1.正确认识公司领导的重要作用；

2.如何界定直线经理及各级管理人员的责任分工；

3.人力资源部门的职责定位；

4.充分发挥员工在绩效管理中的主观能动性；

四、抽丝剥茧，手度尺量-----绩效目标体系的建立与管理

1.战略、战术、战斗目标拟订及方向

2.目标设定的依据，要素及公式范例（含目标设定演练）

3.如何设定公司大目标（方法及实例练习）

4.如何设定部门目标（方法及实例练习）

5.编制目标体系地图

6.目标设定到分解展开技巧（理论及实例的应用）

7.关键性目标领域的应用（理论及实例的应用）

8.如何将愿景落实到年度重点目标

9.目标的量化及衡量

五、南拳北腿，各展所长-----绩效管理中可应用的方式方法

1.绩效管理的硬性方法；

数学模型法、专家评分法等

2.绩效管理的软性方法；

360度加权法、FHW方法、德尔菲法等

3.以KPI为基石的绩效管理；

1）什么叫关键业绩指标（KPI）及其作用

2）KPI分析方法：

职责分析法

?如何确定职责和权重分配

?如何进行职责分析

?如何关键业绩指标（KPI）分析

?对KPI进行定义

?确定KPI数据的取得方式

沙盘演练：练习1-2个岗位的KPI分析全过程

价值创造树法

?业务价值创造树框架的建立

?驱动因素的展开

?从驱动因素到业绩指标

?企业级KPI的分解

练习：价值创造树制作

4.战略导向的绩效管理：BSC与绩效管理；

1）战略性的管理工具——BSC概观及简介。

2）BSC架构——构建企业现在及未来竞争力。

战略转化联结行动组织学习基本问题

3）发展BSC策略地图：

财务构面、顾客构面、内部流程构面、学习成长构面

4）BSC推行成功案例研讨及模拟作业

5）如何有效运用平衡计分卡

六、言传身教，指点有方-----绩效辅导与绩效沟通

1.绩效辅导与沟通的四步曲；

2.绩效辅导与沟通的基本方法；

3.四类低绩效员工的辅导；

七、春华秋实，青梅煮酒-----考核评价与绩效反馈

1.绩效考核的步骤与方法；

2.绩效绩效面谈的技巧（九步六要素）；

3.绩效考核的八大误区；

八、论功行赏，激励远长-----绩效考核结果的应用

1.如何进行绩效考核结果分析；

2.绩效考核结果与人力资源活动的决策；

?考核奖励制度的建立

?与考核系统配套的薪酬系统

?绩效工资的分配

?员工晋升决策

?公司培训需求与员工职业发展

3.绩效考核结果与绩效改善；

如何制订绩效改善计划