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杰出跟单员实操技能与技巧训练

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX4866
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

培训对象: 制造业生产计划主管/物料计划主管/计划人员/跟单人员、生产部门主管/管

课程简介

企业内训培训目标

(1)分析能力—能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。(2)预测能力—能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期的安排。(3)表达能力—善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。(4)专业知识—跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。(5)与生产人员共事的能力—能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单。(6)人际关系处理能力—较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事。(7)法律知识—了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法。(8)谈判能力—具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。(9)管理与推销能力—对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。(10)物流知识—了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。

企业内训课程大纲

杰出跟单员实操技能与技巧训练企业内训课程

一、跟单员的工作核心

1、为什么说跟单员是企业的特殊代表

2、跟单员处理订单的最佳流程与关键环节

3、跟单员如何抓住核心要务

4、跟单员如何站在客户的立场上把工作做好

5、跨部门开展工作的三大要素是什么

二、跟单员实操技能

1、合同评审与产能分析

2、协调销货计划的方法

3、生产计划的适宜性

4、掌握生产进度

5、确保物料准确到位的技法

6、如何统计和分析生产数据

7、发生生产异常时怎么办

8、掌握跟单“王牌”

三、跟单员跟单技巧

1、确认客户样品的技巧

2、准确接收订单

3、转化订单的技巧

4、怎样有效跟进生产订单

5、巧妙应付延期交货的方法

6、码头检查技巧

7、如何掌握售后服务的钥匙

8、正确做好出货统计与分析

四、跟单员工作策略

1、第一招:抓住主线,一竿子插到底

2、第二招:掌握信息,过滤糟粕

3、第三招:做一份漂亮的工作报告

4、第四招:善用开会解决问题

5、第五招:做好异常工作报告

6、第六招:实施格式化管理

7、第七招:看板管理有特效

8、第八招:攻于心计,掌握主动

9、第九招:强化思维,及时而有力地跟催

10、第十招:把注意力集中到要害上

11、跟单工作分配方法

五、跟单员工作礼仪

1、礼仪的重要性

2、礼仪规则

3、增强作用

六、案例分析

1、韩资企业跟单员张小姐的跟单经历

2、现场案例互动讨论

讲师介绍

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