不确定竞争环境下的战略管理和运营管理

有志提高个人技能或企业管理人士

课程背景

由于全球化、市场化和技术进步加速，当今的商业环境日益复杂多变，甚至不确定。中外企业家和公司高层，无论大小、无论曾经如何辉煌，都必须应对变化的挑战，抓住变化的机遇，不断突破"自我"、创新竞争发展。关键在于有效的战略、卓越的战略实施和企业家及公司高层的思维及知识。"动态不确定环境下的竞争"课程是由斯坦福大学专业发展中心在号称"硅谷孵化器"的斯坦福大学的一流教授指导下，引导中国企业家和企业高层在"动态不确定环境"下如何竞争，以实现成功的突破、转型和成长。

课程特色

一个主题：突破、转型与成长。所有课程和讲座，紧密围绕一个主题：如何应对和适应不断变化与不确定性的全球化环境，如何突破、转型、成长。

两大模块："战略管理"模块，重点研讨：在不断变化与不确定性的环境下，以突破和成长为主题，如何进行战略管理；"运营和供应链管理"模块，重点研讨：在实施以突破和成长为主题的战略管理条件下，如何调整、管理运营和供应链。

三重收益：把握全球一流课程的理念、工具、方法，深度把握成功案例和商业模式，提升整体把握能力、增强战略眼光。

深入探讨分析500强经典的案例分析，与大师面对面沟通，解决实际工作中的问题收获世界最为权威的管理证书，实现身价倍增

课程大纲

第一部分，"战略管理"模块

一、如何通过动态战略加强客户忠诚？

1、客户中心化的最佳结构

2、产品中心化的最佳结构

3、来自于Dell,Sony,IBM,中国移动，美国移动的案例分析

二、服务网络平台的生态系统

1、服务网络平台的框架和定义

2、网络效应

3、商业服务平台的各种形式（案例分析：AmericanExpress）

4、动态竞争优势(Discover卡、CapitalOne)

5、服务网络的建立：第三方拉动、客户拉动

6、服务网络的竞争压力

7、如何增高服务网络的竞争力？

三、建立服务网络平台的生态系统

1、成功关键

2、网络时代

3、eBay及Amazon.com案例分析

四、商业服务网络加强生态系统及客户忠诚

1、第三方商业网络的价值

2、商业网络的竞争

3、如何建立商业服务网络？

4、如何将服务网络整合进核心业务？

五、加强客户忠诚及综合发展

1、如何建立动态综合战略

2、如何利用平台战略增强生态系统

案例分析：HomeDepot和Apple

六、产品中心化及客户中心化

七、客户关系与客户忠诚

八、生态系统与客户忠诚

第二部分，"运营管理和供应链管理"模块

一.产品中心战略

1.定义

2.组织结构

3.配送结构与公司结构

4.客户关系

案例研究

＆#8226;通用汽车“车星”

＆#8226;惠普打印机

＆#8226;沃尔玛

二.为供应链而设计

1.经济运输与存储（来自Ikea的案例分析）

2.同时/并行处理（网络打印机的例子）

3.传统制造/大规模定制

4.生产和流程的模块性

5.大规模定制的一个框架

6.生产、程序和流程标准化

7.评估可选方案/评估DC方案

8.DC定位/执行/结果/延期考虑

9.来自HP和Walmart的案例分析

三.客户中心战略

1.定义

2.组织结构、配送结构和公司结构

3.来自Dell,通用汽车巴西，7-11的案例分析