情绪管理

培训对象:　企业各级员工　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨

企业内训培训目标

了解什么是情绪，情绪是如何产生的，从而更有效的管理我们的情绪；正确掌握每日检查法和各种减压技巧；学习自我情绪管理的方法；通过学习NLP高效沟通模式，掌握全面沟通技巧，提升自己的沟通技能；保持恒久的热情和优质的服务。

企业内训课程大纲

情绪管理企业内训课程

&什么是情绪

&情绪的真貌

1．情绪的重要性

2．情绪的功能属性

3．情绪的真正来源

&负面情绪有哪些？

&如何处理负面情绪？

&各种减压的策略

&如何管理情绪

&高效沟通模式

1.信息处理模式

2.沟通偏好分析

3.判断和识别沟通偏好