培训对象: 商业零售业的销售人员、企业中高级管理人员、部门经理
培训方式: 讲
企业内训培训目标
本课程通过对宏观消费环境的分析和店堂购物环境布置的细微阐述,使学员能够了解社会环境对消费者的心理的影响,发现科学精密的店内布置对消费者的重要的影响,从而提高对消费环境的认识水平,更好地掌握消费者的心理状态,使企业获得更大利益。
企业内训课程大纲
购物环境对消费者心理的影响企业内训课程
一、社会环境对消费者心理的影响
¨文化影响
·文化影响购前与购买期间的行为
·文化对消费的影响
·采取策略改变
¨宗教因素的影响
¨家庭的影响
·家庭购物时的个人作用
¨社会群体与消费心理
·社会群体的类型划分
·社会群体对个体消费心理的影响
二、购物环境对消费的影响
¨购物环境
·店内环境
·店外环境
¨店内环境分析
·购物缓冲区
·让顾客腾出手来
·如何放置广告牌
·广告的有效位置
·广告的店内区域
·广告的心理效应
·广告的案例
·了解顾客的动作
·顾客的移动趋向
·顾客的视移动趋向
·吸引顾客的到底是什么
·诱惑来自于何处
··购物中人的差异
·男人和女人
·老人和孩子
··购物中的看、闻、触、买