中国电信市场营销策划与创新

培训对象:　服务与客户主管，经理　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学

企业内训培训目标

帮助酒店营销策划人员全面了解现代市场营销的系统知识以及抵御竞争的策略使营销策划人员了解客户关系管理的系统知识，掌握实用有效的客户关系管理方法，将既有客户变成长期战略伙伴

企业内训课程大纲

中国电信市场营销策划与创新企业内训课程

相对全面地理解营销

营销是什么？

电信营销的特点

中国电信营销现状分析

电信四大营销渠道的竞争分析

从不同角度认识营销

分解营销的不同环节

从营销的链节中认识策略的重要性

营销策略的制定过程与定位

营销策略对电信产品与服务营销的重要性

从CI、VI到CS的质的变化

不同营销策略组合方案优劣势分析

开发新产品创造市场

改变消费环境创造市场

消费教育创造市场

选择、提供、沟通、提升价值的发展步骤分析

用可控的6P适应直至改造不可控的营销环境

消费者购买行为分析

营销策划的工作要点

营销策略的出发点

产品策略

定价策略

推广策略－广告、口碑与促销

从计划设定到目标实施的过程控制

案例1：VIP乘客与俱乐部接送车

结论1：对服务营销的思考/一线员工的销售、服务意识与技能

案例2：百年老店的尴尬

案例3：￥50000VS优惠5%

结论2：系统营销管理思想与体系的忽略与缺失/客户关系的科学管理

由“素质VS意愿”象限图导出的竞争策略

营销过程－价值传递系统

电信企业形象与品牌策略

分销渠道的创新策略

从广东电信的IC卡营销分析不同定价策略对销售的影响

低成本发展用户的促销策略

市场竞争分析

营销策划失效的原因分析

为什么会失效？

营销策划与执行力的关系

如何提升执行力以成功配合营销策划