连锁经营系列内训课程

培训对象:　连锁业管理相关人员　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 -

企业内训培训目标

本课程据多年沉淀的“顾问式行业内训”思想，为企业提供超值培训服务。首先：是“行业内训”，秉承“溶进去，跳出来”的行业分析思路，以丰富的同行从业或咨询服务经验为行业支撑，以深厚的连锁、门店管理经验为专业支撑，系统提升企业连锁门店管理领域的实战技能；

企业内训课程大纲

连锁经营系列内训课程企业内训课程

“连锁门店利润倍增训练系统”

这是一套实现利润倍增的课程！

这是一套一劳永逸的课程！

这是一套立马见效的课程！

这是一套针对行业针对企业的订制型课程！

这是一套持续提升门店竞争力的课程！

这是一套培养富有魅力、专业的卓越店长的课程！

这是一套打造令顾客感动的超级店员的课程！

为了更加有效的为企业提供针对性的服务，逸马顾问推出针对行业、企业的订制型连锁门店培训课程：“连锁门店利润倍增训练系统”。

本课程据多年沉淀的“顾问式行业内训”思想，为企业提供超值培训服务。

首先：是“行业内训”，秉承“溶进去，跳出来”的行业分析思路，以丰富的同行从业或咨询服务经验为行业支撑，以深厚的连锁、门店管理经验为专业支撑，系统提升企业连锁门店管理领域的实战技能；

其次：是“定制化内训”，“任何一门课程不可能同时适合于两个企业”，我们依据专业的培训诊断，具体包括“直接的专业访谈、同行评价、第三方信息等形式”，为企业提供针对性的定制化课程设计；

再次：是“咨询培训化”，承诺：“花培训的成本，得到咨询的效果”，凭借自身成熟的咨询案例系统资源，专业转化后，通过内训课程进行输出，保证相关门店运营体系的逻辑思路、运营手册、执行工具、操作的系统表格嵌入企业，达到类似咨询的效果，让受训企业的店面竞争力有革命性的提升，实现利润倍增。

本训练系统包括：为企业培养专业、魅力店长的《卓越店长特训营》，打造超级店员的《超级店员魔鬼训练营》。

本训练系统采用模块式结构，企业可依据自身情况选择其中的某一部分。

《卓越店长特训营》

（共十二天两夜）

编号课程名称内容简介课时

01《如何培养与激励店员队伍》

Ø店面员工管理中的难点Ø如何招到正确的人Ø引导确立工作焦点Ø让店员快乐执行的“快乐工作坊”两天

02《如何让顾客感动——店面服务的系统管理方法》

Ø认识店面服务Ø服务质量的核心要素Ø如何确立专业服务管理流程Ø持续提升服务质量的有效方法两天

03《魔鬼训练——卓越团队巅峰训练营》

Ø健康良好心态决定一切Ø提升团队精神的秘诀Ø利用教练技术打造卓越店面团队Ø通过体验了解卓越团队打造方略两天两夜

04《提升店面销售技能的有效方法》

Ø梳理店面销售的关键流程Ø决定店面销售技能的关键要素Ø提升销售力的“超级管理漏斗”Ø针对性提升店员销售技能的方法一天

05《连锁店面的培训与督导实战》

Ø连锁门店的培训与督导的特点Ø连锁店面的培训体系建设方法Ø店面实用督导策略与方法一天

06《店面促销的创意与组织管理》

Ø店面促销的特点Ø如何进行店面促销创意Ø促销组织的流程化管理方法一天

07《店面卖相的设计与管理方略》

Ø店面卖相的设计原则Ø商品陈列规范Ø店面卖相规范化管理方法一天

08《连锁店面商品结构管理实务》

Ø连锁店面商品组合规律Ø连锁店面的商品ABC管理方法Ø店面商品结构的调整策略一天

09《店面危机应对策略与方法》

Ø如何挖掘店面危机Ø店面危机的类型划分Ø危机应对策略与方法一天

《超级店员魔鬼训练营》

（共九天两夜）

01《专业店面销售技巧》

Ø认识店面导购的价值Ø店面销售的几个关键因数Ø店面专业销售的7个步骤Ø店面销售环节的秘诀与技能两天

02《魔鬼训练——卓越团队巅峰训练营》

Ø健康良好心态决定一切Ø认识团队精神的价值Ø真实体验卓越店面团队的意义Ø欢笑、眼泪、音乐中确立良好心态两天两夜

03《超越期望——卓越有效的顾客服务技能》

Ø优质服务的理念Ø优质服务与关键时刻Ø店面服务的关键环节Ø超越顾客期望的有效方法与技能两天

04《转怒为喜——专业顾客诉怨应对技能与策略》

Ø认识顾客诉怨的价值Ø顾客诉怨的类型划分Ø顾客诉怨的专业应对流程Ø令顾客转怒为喜的专业技巧一天

05《店面卖相维护与理货技能》

Ø店面卖相的维护原则Ø卖相维护策略与技巧Ø店面理货的专业技能一天

06《店面促销实施技巧》

Ø如何认识、理解促销Ø店面促销成功的关键要素的Ø店面促销实施环节与技能一天

附注：更详细资料需对受训企业调研后，方可给出。