高绩效团队建立和运作

培训对象:　企业董事长、总经理、部门经理等中高层管理者　

　 培训方式:　讲授 -

企业内训培训目标

了解团队的基本概念、诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法、掌握挑选团队成员的方法、学会制定有效的团队目标、理解并运用打造高绩效团队的关键技术——处理团队冲突技巧——团队生产力提升技术——团队士气提高的方法——团队精神的培育。

企业内训课程大纲

高绩效团队建立和运作企业内训课程

第一单元：团队概念

Ü什么是团队

Ü团队构成的5P要素

Ü团队为什么如此流行？

Ü团队活动：建立新团队

Ü团队的三种类型

问题解决型/自我管理型/多功能型团队

第二单元：：团队角色诊断与分析

Ü角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者

完美者/专家

Ü角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点

Ü挑选不同角色类型的团队成员

——不同角色对团队的贡献

——团队角色搭配：我们的团队中缺谁？

——角色管理启示

Ü挑选团队成员的综合素质

——个人特性

——人际行为

——沟通技巧

——管理技巧

第三单元：团队的发展阶段及领导方式

Ü团队的发展阶段及特征

——第一阶段：成立期及其特征

——第二阶段：动荡期及其特征

——第三阶段：稳定期及其特征

——第四阶段：高产期及其特征

——第五阶段：调整期及其特征

Ü不同阶段团队的工作重点

Ü不同团队阶段的领导方式

——命令式

——教练式

——支持式

——授权式

Ü情境练习：团队领导方式的选择

第四单元：如何提升团队的生产力——教练技巧

Ü生产力——高绩效团队的第一要素

Ü教练下属是水落石出，还是水涨船高？

Ü让下属称呼你为“教练”！

Ü营造学习型团队的氛围和环境

Ü案例学习：鹰的培训课程

Ü教练四步骤

Ü员工成长的层次

第五单元：如何提升团队的士气——激励技巧

Ü士气——高绩效团队的第二要素

Ü激励的循环图

Ü激励的三种类型

Ü激励方法10例

Ü激励的策略

第六单元：团队冲突及处理技术

Ü什么是冲突？

Ü如何看待冲突？

——传统观点：回避冲突

——人际关系观点：接纳冲突

——相互作用观点：鼓励有效冲突

Ü问题研讨：有效与有害冲突

Ü冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致

Ü冲突过程第二阶段：认知和个性化

Ü冲突过程第三阶段：行为意向

Ü处理冲突的五种策略

——竞争/合作/回避/妥协/迁就

Ü案例研讨：选择冲突处理策略

Ü冲突过程第四阶段：行为

Ü冲突处理技术

——结构性方法

——对抗性方法

——冲突促进法

Ü冲突过程第五阶段：结果

第七单元培育团队精神：合作为本

Ü团队活动：尽量多赢利

Ü如何看待合作与竞争

Ü合作的五种现象

Ü人际关系六貌

——利人利己

——损人利己

——损己利人

——两败俱伤

——独善其身

——好聚好散

Ü营造互信的合作气氛

——信任是合作的基础

——培养互信气氛的四个要素

Ü建立双赢格局：利人利己的要领

第八单元迈向高绩效团队

Ü高绩效团队的PERFORM特征

Ü诊断：你的团队距离高效还有多远？

Ü学雁群飞舞

Ü祝你们成功！