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高级管理沟通训练

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:14天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX339
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业中高层管理人员、基层管理人员

课程简介

一、沟通障碍与沟通误区分析

游戏:信息棒

讨论:

1、通过这个游戏,我们发现了什么现象?

2、在管理与业务过程中我们如何改善?

沟通漏斗

沟通的定义

沟通模式

案例:名医为什么沟通失败?

沟通的障碍

组织常见沟通问题

人际沟通的常见误区

沟通在管理上的重要性

问题:一个人能否成功主要取决于哪些因素?

案例:星巴克总裁舒尔茨的故事

分享:长寿企业成功之道

二、人际关系与管理沟通

EQ的五大定义

21世纪出人头地的方法

为什么人际关系不好?

帮他诊断:郭先生发展受阻

与人相处法则

人际关系的六大误区

案例:出差

人际关系之"术"

人际关系中的KeyWords

企业内沟通技巧

材料:有趣的沟通"频谱"

案例:毛泽东何以在30年代翻身?

如何有效的提高你的沟通技巧,成功跨越沟通障碍?

沟通:十要

沟通:十不要

培养良好的沟通习惯

基础沟通技巧训练

表达

表达的6种方式及优缺点

6种表达方式的强化练习

提问

游戏:黑板猜字

倾听:DO

倾听:DONOT

如何让对方多说

如何深刻理解对方?

个案:用鲜血换来的领悟

案例:漱口水的故事

个案-招待

工作请示

反馈的技巧

给予反馈的技巧

接受反馈的技巧

不作反馈的后果

沟通者的誓言

三、向上沟通要领

问题:你有“惧上”心理吗?

问题:面对主管-怎样与上司沟通

分享:向上级作工作汇报的要领

问题:如何向上级提出自己的期望?

案例:小彭的职业转型

问题:上司喜欢第Ⅱ象限还是第Ⅲ象限的人?

分享:企业对第Ⅱ象与第Ⅲ象限人员的管理策略

案例:建议

为领导做参谋

参谋的具体方法

案例分析:杨修之死

分享:沟通"三界尺"

讨论:如何做好领导的沟通协调工作?

-案例:触龙说赵太后

-案例:县长用车

企业中向上沟通要点

分享:挨上司骂要领

分享:与上司争论问题的技巧

分享:批评领导的技巧

四、面对同仁-怎样与同级主管相处

案例:第一时间

案例:石沉"纸篓"

分享:部门间横向沟通要点

问题:如何避免被同事排挤?

案例:她如何跟进客户的投诉工作

分享:理性沟通的方法与步骤

协调的方法与艺术

案例-协调工作要周全

沟通协调技巧

会议沟通的要点

分享:协调工作"六字诀"

五、面对部属-怎样与下属沟通

案例:王书记

案例:银行行长

案例:群众意见

个案研讨:开明的周国

分享:最高明的领导

有效地下达指示

案例;日志展览

贯彻落实领导意图

案例:华西"常青树"吴仁宝的习惯

向下属推销建议的方法

问题:领导如何获得下级的信任和拥护?

分享:上级的常见管理沟通毛病

分享:领导沟通心法

分享:领导如何与落后分子沟通

分享:领导如何与大错不犯、小错不断的下属沟通

分享:下属之间有矛盾怎么沟通?

分享:如何与有“后台”的员工沟通?

分享:如何责骂下属

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