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问题分析与决策制定技巧

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX3382
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

培训对象: 企业董事长、总经理,副总经理,部门经理等中高层管理者,后备干部人选

课程简介

企业内训培训目标

课程目的及效益:提供整体性问题思考方式与解决架构,包含8D与DMAIC。培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。能正确掌握情况,迅速有效地分析并摘出问题点,并能掌握现象中原因意义,正确抓住问题点。加强项目改善能力与问题解决程序的一致性,促进跨部门团队合作。

企业内训课程大纲

问题分析与决策制定技巧企业内训课程

一、变动时代职业上班族的新Issue

变动时代的特性

变动时代上班族的挑战

如何强化个人与企业竞争优势

如何强化问题意识

企业问题意识与危机管理机制重要性

福特8D问题分析与决策程序概要

六标准差问题解决DMAIC流程概要

结构化问题分析与解决的十大步骤

协助学员认知问题分析与决策技巧是当前强化自我竞争优势最佳的工具,同时也是生存唯一的依靠

掌握问题分析与决策拟定的基本模型

二、问题的定义

对问题的基本认识

企业问题的基本特性

选择改善主题的原则(主题选择)

表面现象与根本症结的区别

问题的基本类型

解决问题的错误思路

问题分析与解决的正确回路

问题影响严重性分析基准

如何运用5W2H描述问题

脑力激荡法如何运用

KJ法运用的原则与效用管理

常用图表分析(数据数据表述法)

协助学员建立问题意识

使学员能辨别表面现象与根本症结的差异

从一般人分析问题的错误习惯中改正学员面对问题的认知

掌握处理问题前的价值思路,确认不会误判问题

三、问题的分析

四种问题类型

目标型问题的特性与分析

改善型问题的特性与分析

例行型问题的特性与分析

急迫型问题的特性与分析

常见的问题分析八种工具

真因确认的四种工具与方法

学习高效率问题分析的思路与工具,确保问题原因厘清之正确性

建立团队与企业分析问题之共同思路

探讨一般人分析问题常见之迷思,减少因误区造成之损失

四、决策拟定与评估

决策者的四种类型与其决策模式

决策目标订立原则

决策影响程度与效果分析

水平思考法与决策拟定

创意思考法与决策拟定

决策矩阵法如何运用

有效决策的十二大建议

了解有效决策之方法

认识决策者常见的四种类型,并进一步分析自己的决策习惯

学习各种较活泼的决策思考方法

五、效果确认与防止再发

建立问题分析与决策的良性循环

如何断定决策实施成效

执行检查表建立

建立执行成效偏失防范机制

决策执行调整的方法

从根本确立解决问题的思路与习惯

掌握有效检查之能力

六、企业实际运用—工作绩效改善的方法与步骤

何谓改善

改善能力对企业生存、上班族竞争优势的关键影响

工作改善四阶段法

提案改善制度运作注意要项

介绍绩效改善的观念,让学员认清持续改善才能常保竞争优势的现实

让学员认识工作改善的四阶段法则,便于日后实际工作改善

七、企业实务问题实际演练

企业改善课题选择与思考

问题分析与解决小组组成

DMAIC程序实战演练

分组报告与点评

以实际案例演练,让学员将所学融会贯通,在各组织分组报告过程,再一次强化分析问题的敏锐思考能力,使课程真正做到即学即用

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