诊断式管理—问题的深度分析与解决

培训对象:　企业各级经理、主管，管理岗位上的各类人员、后备干部　

　 培训方式:　原

企业内训培训目标

帮助学员迅速融通知识，直接将知识、经验转化成解决问题的能力，真正地达到学以致用；提升管理人员的理论水平和实战水平，培养各级管理人员对问题的系统解决能力、解决方法和实战技巧；提升管理人员的深度分析、融通、解码、创新、决策等能力的思维力水平；培养管理人员对突发问题的综合应变能力；

企业内训课程大纲

诊断式管理—问题的深度分析与解决企业内训课程

第一讲诊断式管理介绍

一、什么是诊断式管理？（自我诊断和诊断管理的时代，求药方还是学医术）

二、防止缺陷和误区的管理（正见、正识，保证其它管理方式方法正确的基础环节）

三、六西格玛的关键——成功的诊断式管理

第二讲发现问题

一、对待问题的态度（多少种心态、产生心态的内在原因、对待问题的原则……）

二、我们是否真正发现了问题，是否发现了真正的问题？（过去、现在、未来问题；问题的轻重缓急、问题的系统性……）

三、问题产生的深层原因（目标的设定、无明、不当之时之事……）

第三讲分析和处理问题的机制及能力修炼

一、麦肯锡解决问题的方式方法

二、诊断式管理的流程和程序

三、分析问题的基本条件和步骤

四、问题的知识结构和问问题

五、问题诊断的理念（研讨：经验到底指的是什么？）

六、大脑的决策和判断机制（现代管理人员解决问题的误区一）

七、准确的判断和决策——管理辩证法

八、能力源头——思维力（企业管理和生活中日用而不知的思维力；能力的五行模型、成功与自我功能环的突破……）

第四讲企业诊断的七大思路

一、企业的生命动态特征

二、现代企业通常的问题分类（现代管理人员解决问题的误区二、专家的两种能力……）

三、企业问题诊断的七大思路

第五讲现代各类管理思想的问题对治和融通（研讨：不同行业不同发展阶段企业会相应产生什么问题？）

一、代企业的通常问题和病症（衰老、肥胖、虚胖、精神分裂、气不归经症……）

二、ISO9000的标准问题

三、CIS的影响力问题

四、ERP的信息迟滞问题

五、CRM的客户关系问题

六、6SIGMA的零缺陷问题（六西格玛解决问题的思路和方法）（现代管理人员解决问题的误区三）

七、理论创新的八个步骤

第六讲处理问题的六大法则（简单化、条理化、系统化、程序化……）

第七讲解决问题的九大工具（调研方法、高效会议、深度分析……）

第八讲解决问题的创新思维和前瞻性

一、关于思维定式(平行思维、六顶思考帽)

二、创新思维（系统思维、协同思维、整合思维、三维结构思维、再思维、不思维……）

三、前瞻问题的能力培养（超越时间维的方法……）