一线主管管理技能训练TWI

训对象:　生产经理、生产主管、领班，以及与管理现场相关人员　

　 培训方式:　讲师引

企业内训培训目标

⊕一线主管角色认知；⊕管理五大职能；⊕现场管理者的位置；⊕现场管理者的职责和作用；⊕现场管理者的技能构成；⊕现场管理者必备意识；⊕现场管理者的禁忌行为；⊕现场管理者一天的工作⊕正确指导下属；⊕现场经常出现的问题；⊕工作指导的重要性；⊕下属何时需要培训与指导；⊕作业指导准备事项；⊕指导计划表的制订；⊕现场多技能训练的益处；⊕提高OJT培训效果；⊕正确指导下属的四个阶段；⊕指导下属技巧演练；⊕指导注意事项；⊕现场作业改善；明确现场管理者的定位、职责、作用及应必备的条件，建立管理意识；掌握指导下属的技能和方法,严格遵循操作规程；培养改善意识,最大限度的利用可用资源；创造和谐的工作氛围。加强安全管理意识,及时发现安全隐患。

企业内训课程大纲

一线主管管理技能训练（TWI）企业内训课程

课程大纲：（具体培训内容将在培训中展开）

⊕一线主管角色认知

⊕管理五大职能

⊕现场管理者的位置

⊕现场管理者的职责和作用

⊕现场管理者的技能构成

⊕现场管理者必备意识

⊕现场管理者的禁忌行为

⊕现场管理者一天的工作

⊕正确指导下属

⊕现场经常出现的问题

⊕工作指导的重要性

⊕下属何时需要培训与指导

⊕作业指导准备事项

⊕指导计划表的制订

⊕现场多技能训练的益处

⊕提高OJT培训效果

⊕正确指导下属的四个阶段

⊕指导下属技巧演练

⊕指导的注意事项

⊕现场作业改善

⊕浪费的概念

⊕制造现场的浪费

⊕问题与问题意识

⊕5Why法快速寻找原因

⊕解决问题的基本原则

⊕场改善的优先顺序

⊕经济动作原则

⊕动作浪费及更换浪费的改善

⊕5S活动是现场改善的基础

⊕现场人际关系处理

⊕管理方法的变化

⊕为什么发生人际问题与冲突？

⊕建立良好工作关系的基本原则

⊕不利于了解下属的习惯

⊕工作关系处理的四个阶段

⊕案例研讨

⊕建立良好人际关系

⊕批评下属的技巧

⊕有效沟通技巧

⊕沟通的三个环节

⊕不同的语言沟通方式

⊕下达指导语的原则

⊕有效沟通的非语言技巧

⊕倾听的五个层次

⊕如何与其他部门沟通？

⊕与上司沟通的注意事项现场安全管理

⊕一线管理者对安全生产的责任

⊕事故发生的原因

消除不安全的状态

消除不安全的行为

安全管理四阶段法

处理安全事故‘四不放过’原则

⊕课程整理