团队建设与跨部门沟通协作

各部门经理、主管、办公室、销售、行政、财务等协调人员

课程特点：本课程从组建高绩效团队所需要素开始入手，逐条分解操作行为，与企业的实际管理问题与现象高度接轨，充分体现了团队当中各成员的心理与现状，深刻描绘了在组织当中团队合作的阶段与过程，课程生动，实效。得到各著名团队的认可与赞赏。

课程内容：

前言：培训与教育的区别

第一部分：团队合作的前提

1．企业精神与制度之间的关系

2．如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

3．价值观--大处统一，小处尊重

4．团队文化的建设与团队精神的来源

5．企业如何贯彻团队文化的途径与方法

6．如何统一个人与团队组织的价值观

第二部分:如何建设高绩效团队

1.企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化

2.高效团队的表现与特点

3.建设高效团队的8大步骤

4.组建高绩效团度的6大要素

5.团队合作训练—冠军团队如何工作？

6.团队的成长阶段与不同的合作状态

第三部分：团队中如何统一目标

1．成功？---我们的见解

2．目标与方法的关系

3．目标训练

4．什么是目标？如何称得上是目标？

5．目标管理的流程

6．如何设定目标统一各部门计划

7．如何进行工作计划目标设定与标准分解

第四部分：团队中的分工合作

1．团队成员的八大角色

2．团队结构分析与个人担任的责任

3．团队中核心的领导扮演的3大角色

4．团队中经营者的替身—中层骨干扮演的3大角色

5．团队中员工所应该具备的组织观念

6．团队成员分工合作的基础

第五部分：团队成员所需核心的能力与知识

1．团队中核心的领导—德才兼备、先德后才，以德为重---领导力培养

领导者面临的挑战、领导者情绪控制与压力化解、领导者的激励与授权

2．坚定的执行经理---执行能力、情景管理能力、目标管理能力

中层经理的角色转化、如何提高工作执行能力的流程方法

如何根据下属的不同能力发展阶段采取不同的管理方法

如何为下级员工设计目标并进行过程辅导

3．优秀的员工—基层工作者对待工作的态度、沟通能力

对待工作的责任心养成、人际关系沟通技巧

第六部分：团队发展的阶段与状态

实战案例训练1—感觉差异

实战案例训练2—渐入佳境

实战案例训练3—纯属默切

第七部分：团队中的沟通技巧

1．沟通为什么对团队合作很重要

2．团队合作中常见的障碍分析

3．如何通过高效的沟通技巧解决团队问题

4．沟通中的三大法宝

5．有效地团队沟通的关键

第八部分：团队间沟通的原则与技巧

1．如何与平级进行沟通

2．如何与上级沟通

3．下颌余下机构沟通

4．沟通能够风格测试与讲解

5．如何与不同类型的人进行人际沟通

第九部分：团队冲突的解决

1．冲突的起因与种类

2．解决冲突的思路与4步伐

3．训练—问题解决

4．团队内部冲突的化解与防范管理