建立符合企业发展需求的团队胜任素质模型

有志提高个人技能或企业管理人士

背景

不敢承担责任似乎只属于低素质员工的“专利”，可CEO却奇怪的发现，有些优秀员工也在推卸责任。作为企业的CEO与CHO，您知道根源在哪里吗？

组织中的不同岗位薪资差距的标准是多少？是按岗定薪还是按人定薪？如果CHO不解决这两个问题，企业的薪酬制度往往起不到应有的作用。

绩效管理是众多企业青睐的管理方法，然而CHO却发现，寄予了很大希望的绩效考核却招致高层的不满与员工的抱怨。那么，问题究竟出在哪里？

培训是企业增强核心竞争力的重要手段，然而在很多企业中，培训被员工认为是负担，效果自然可想而知。为什么跨国公司良好的培训机制到了中国便水土不服？

原因只有一个，正是岗位职责的模糊，才导致了以上问题的存在并制约着问题的根本解决。事实证明，团队胜任素质模型的缺失与岗位职责的不清，不仅会造成人力资本的巨大浪费，同时也给CHO与HR人员的职业发展带来了巨大制约。

组织中的每个岗位都有着不同的职责与任职标准，这是CHO与HR人员确定薪资标准、选聘人才、考核绩效、制定培训计划及储备与培养人才的主要依据。明确岗位职责与任职资格，掌握建立团队胜任素质模型的相关知识，也是妥善解决以上问题的重要前提。EMB卓越管理体系建设之“明确岗位职责，建立符合企业发展需求的团队胜任素质模型”，由资深的人力资源管理专家李柏文先生全程主持并集中辅导。该模块着眼于帮助中国企业解决岗位设置与职责界定的难题，全面讲授了工作与技能分析、岗位胜任素质模型设计的步骤、方法、问卷设计、面谈技巧等，并结合相关实例，深入讲解了岗位说明书编制的原则、内容与方法，从而实现帮助HR管理者提升技能、解决问题的目的。

课后收益

系统掌握工作分析技巧与方法，合理建设企业工作描述体系，为绩效管理、薪酬机制、招聘及培训提供科学的依据。

着眼国内企业人力资源管理的实际状况，帮助其建设与战略相匹配的团队胜任素质模型架构。

基于胜任素质模型，对企业现有人力资源进行系统分析，明晰其与当前及未来要求之间的差距，支持现有团队针对性的培养和提升。

给未来每个岗位人才的引进与培育提供技术依据，从而为企业战略的实现提供强有力的人力资源保障。

帮助企业构建以胜任素质模型为核心的人力资源管理体系，并使之成为规范人力资源管理的基础。

课程目标

了解职位说明书和胜任素质模型在企业管理中重要应用

掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤

学习建立胜任素质模型的方法、步骤及注意事项

通过胜任素质模型整合企业的人力资源管理系统

逐步建立支撑企业长远发展的团队胜任素质模型

模块流程

环节一：协议签订并付款后5个工作日内，由EMB顾问开通用户平台，并建立客户档案，为客户提供工作分析与团队胜任素质模型的在线测评模板、管理工具、基础学习资料等EMB教学辅导材料，并和客户确认本模块的学习计划、签订学习配合任务书。

环节二：客户在测评工具提供和开通后三个工作日内，完成相关测评问卷的填写和提交工作，并按照学习计划认真学习本模块相关的基础知识。

环节三：EMB顾问在客户完成提交测评问卷后1个工作日内将测评结果提交辅导专家李柏文先生，由李柏文先生针对调查和分析结果对集中辅导提纲进行有针对性的调整与完善。

环节四：提交测评问卷后的客户，在当月按照公布的时间参加为期两天的集训，由辅导专家李柏文先生为客户进行集中辅导。李柏文先生在集训期间，将根据本模块特点，将理念灌输、知识传授、方法操作和案例分析相结合，重点讲解学员在工作分析和团队胜任素质分析中遇到的各类难题（集训的具体内容请见“集中培训课程大纲”）。

环节五：集训结束当日，由李柏文先生为客户分解制定每日实操任务及执行计划，并由EMB顾问制定详细的课后辅导计划，确保每客户每日获得EMB顾问30分钟的在线支持。

环节六：集训结束后3周内，客户按照中人网提供的岗位描述、工作分析、胜任素质模型建设的模板，进行实际操作设计，完成公司的岗位职责描述、工作分析和胜任素质模型设计，并及时提交给EMB顾问。

环节七：集训结束后的3周内，EMB顾问将按照计划每日为每位客户提供30分钟的远程在线支持，客户应承诺并配合当日任务的完成并在约定时间积极与助教就任务执行情况进行沟通交流。

环节八：EMB顾问在集训后1周左右组织学员参与学员的在线封闭讨论，各学员应积极配合并参与沟通。

环节九：客户完成全部体系建设的实操任务后的一周之内，即集中讲授后的第4周内，由李柏文先生完成针对性的批改、点评和指导。

环节十：李柏文先生反馈意见后的三个工作日内，由中人网为学员颁发模块证书。

环节十一：在本模块的辅导专家李柏文先生对实操任务反馈后的一个月之内，学员仍可以就该模块相关内容对EMB顾问进行远程咨询。

环节十二：所有模块结束之后，EMB顾问在季度之内组织学员封闭在线讨论，学员也可以进入中人网季度专家在线，就执行中的其他问题与专家进行咨询和交流。

课程大纲

第一天工作分析

1．企业为何要做工作分析

案例：没有工作分析带来的后果工作分析和企业人力资源管理的关系2．工作分析的定义3．工作分析的产出

4．工作分析的步骤5．工作分析的方法和案例

6．练习：工作分析问卷的设计

7．角色扮演：工作分析面谈

技能分析

1．技能分析内容和目的2．技能分析的方法和例子

职位说明书

1．职位说明书包括哪些内容

职位说明书范例

2．书写职位说明书

如何列出主要职责一些典型职位的职责

如何确立与职责对应的绩效标准

如何确定任职资格案例：高标准严要求的后果

练习

3．职位说明书的运用4．职位说明书的修订

5．在企业内部推行职位说明书

案例讨论：对企业的好处及可能碰到的问题

如何避免职位分析中的常见问题

成功推行职位说明书的步骤和要点

总结/答疑/辅导

第二天企业为何要引入员工素质模型

1．讨论1：你们企业如何选择销售代表？两家不同的公司销售代表要求一样吗？案例：绩效和能力？

2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？

3．企业的核心竞争力和素质模型

4．员工素质对业绩影响的调查研究案例：人力资源系统孤岛

5．员工素质模型和企业人力资源管理体系

什么是员工素质模型

1．员工素质模型的定义2．冰山理论-素质包含的内容

3．不同种类的员工素质模型4．职位类别员工素质模型

5．著名公司员工素质模型的实例

建立员工素质模型的方法

1．标杆比较法/问卷法/专家意见法/行为事件访谈法

2．行为事件访谈法详细步骤和例子3．角色扮演：行为事件访谈

4．访谈数据的分析和练习

5．建立员工素质模型的流程

员工素质模型在企业管理中的作用

1．案例和练习：员工素质模型和员工职业生涯规划

2．案例和练习：员工素质模型和招聘

3．案例和/练习：员工素质模型和培训体系

4．案例和练习：员工素质模型和绩效评估

5．讨论：员工素质模型在本企业的应用

在企业引入员工素质模型

1．讨论：在企业引入员工素质模型的好处及可能碰到的困难

2．其他企业的经验教训

3．分组讨论设计员工素质模型的计划总结/答疑/辅导

课程对象

企业人力资源总监、人力资源部门经理/主管招聘的HR主管及专员